优术，明确礼品公司的主要工作重点
        为众多礼品公司提供服务的过程中，能够深切感受到礼品公司发展之困，他们有强烈的成长愿望，非常渴求把握住公司发展的重点。礼品公司应该把哪些工作作为重点呢？应该说，各家礼品公司都有其个性，也有其共性，在此可以分享礼品公司共性的一面，也就是要谈的优术。
        还原礼品公司的本质，就是为采购客户提供礼品的服务企业，不妨我们延用服务营销的7P营销组合策略来分析礼品公司应该改进如此重点工作。
        7P指的是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、有形展示（physicaldisplay）、服务过程（process）、人员（people）。对礼品公司来说，产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略大都由礼品提供商为之解决，需要礼品公司优化的是人员、服务过程和有形展示。
        员工是礼品公司壮大的瓶颈因素。对大多数礼品公司来说，老板是打单、接单的主力。大多数礼品公司都希望员工能够成为业务、销售的主力，可事与愿违。礼品行业是构筑在客情之上的一个行业，员工需要在长时间的工作过程中才能积累一定的客情关系，这需要时间，而且，员工一旦成为业务主力的话，很容易分立而成另一家礼品公司，这存在风险。咋办？我们变换一下常规的服务营销7P模型（图2），把客户作为礼品公司外部营销的对象，把员工作为礼品公司内部营销的对象。如果员工能够通过正向激励实现“长治久安”，善莫大焉。如果员工志向高远独立自强，不妨把其作为下游视之，仍然能够帮助公司业务畅达。在这理念下，愿意帮助员工成长，乐意看到员工成长，疏而不堵，以情感人，以礼动人。
       展厅建设是礼品公司打单的利器。送样品上门，是礼品公司服务的基本要求，是服务到家；邀客户上门，反映的是客户对礼品公司的认可，是服务吸引客户。显然，客户采购的不是孤零零的产品，而是寄托诸多寓意的礼品，是代表新生活主张、生活风格的礼品，这样，产品陈列，产品生动化陈列，展厅布局，展厅氛围营建，都能够极大地促进礼品的营销。
        服务过程是礼品公司接单的主战场。礼品接单，往往是重复往来多个环节，服务过程就突显得尤其重要了。礼品采购，不是简单的产品买卖，而是根据客户需求予以个性化满足的一个过程，这个过程是一个体验的过程，正因为如此，服务过程的标准化、专业化、规范化，无不衬托、烘托出礼品解决方案的价值。
        简而言之，礼品公司需要优化服务过程、展厅建设、员工队伍三个方面，具体措施有二。一是培训，依托礼品提供商进行培训，特别是技能培训。产品知识培训、产品陈列培训、销售技巧培训等能够提升服务过程的体验，这对业绩提升有帮助。二是投入，依托礼品提供商开展共建，特别是展厅建设。客情投入是无所不在的，展厅建设则可以把无形的客情关系转化为有形的实态呈现。