• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2009-5-19 17:29:0点击数量:  2488

•         取道，明晰礼品公司的一般成长路径
          礼品行业十分重视客情，可以说，关系不是万能的，可没有关系是万万不能的。那在客情关系之上，礼品公司还要培育什么样的核心能力才能更好地维系客户呢？
          对直单型的礼品公司来说，客情基础之上的客情服务是立业之基，采购客户给出一些订单要求，礼品公司按订单要求予以采购。之后是应对客户的活动需求来提供方案配合服务，如采购客户要举行五一促销活动，根据活动要求提供产品解决方案，这样可以接获大订单。再之后是变被动为主动，主动为客户提供全案策划，提供一年期的礼品采购方案，甚至依托礼品采购延伸为客户的促销活动、司庆活动、福利发放活动提供更全面的服务，类似于广告服务的延伸和延展了，如为采购客户在08财年的全年活动提供配套的全面服务。再之后就是整合供应、生产资源为采购客户提供定制产品研发等服务，如应对环保的需求，为中国移动等客户提供环保布袋的开发建议，在礼品生产企业的支持下予以实现。
          对网络型的礼品公司来说，渠道深耕做好批发业务是立业之本。渠道下沉在于为更多的礼品公司提供服务，可以向地县级城市下沉，也可以是网络的层级下沉。渠道网络布局之后，就应该是用样品、用促销支援物品（如画册）抢占各个渠道终端的货架，即广泛铺货。应该说，大铺货才会有大范围的订单信息。再之后，就是把样品陈列好。礼品，不只是包装，更是陈列，要让样品成为“无声的推销员”，通过陈列把产品卖点更好地彰显出来，通过陈列让采购客户感受产品使用的良好感受，进而提升价值。最为重要的是，应该通过展厅的终端形象打造营造一种氛围，因境而生情，因情而动而采购，让氛围去征服采购客户。
          简单梳理，可以把礼品公司的成长路径分为四个阶段：交易型、关系型、价值型和品牌型。交易型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立广泛的联系，勤奋地拜访，勤快地送样，满脸的笑容，周到的服务可以致胜。关系型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立起商业关系，而不仅仅是客情关系，能不能为大客户提供方案策划，能不能为下游礼品公司提供铺货样品，有能力才可以要求追单，有付出才可以追求回报。价值型礼品公司则是更进一步，主动为大客户提供全案策划，积极帮助下游礼品公司建设其展厅并做好陈列。品牌型礼品公司则要求具备供应链的整合能力，或者是终端形象的建设能力。
          纵观众多礼品公司的发展，各公司的类型和发展阶段都有所不同，有的以渠道批发为主，有的以直单客户服务为主，但是，礼品行业的成熟已经要求各礼品公司从关系竞争走向关系营销。关系竞争比拼的是“Guanxi”，是客情的透支，而关系营销比拼的是“Relationship”，是商业关系的经营。显然，透支是对对关系的榨取，是对未来的剥削，而商业关系的经营则是使客情关系更为稳固，是“亲上加亲”。
  

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