关于奢侈品特殊的三包规定，大部分品牌都是强调7日内只换不退，且各家商场的说法基本一致。商场表示，这些品牌在销售小票上都会有“7天内不能退货”的提示，属于自行定制的条款。商场也只是为这些大品牌提供经营场地，按期收取物业费，其实就是租赁关系，没有监督管理权限。 

奢侈品凭什么能买不能退

　　1月23日，孙女士在河西区一家商场购买了一双售价3600元的男士皮鞋，皮鞋穿了不到两个星期出现了问题，一只皮鞋的鞋面起鼓。孙女士找到销售人员，希望更换一双皮鞋，但对方却告诉她，商品有质量问题才可以更换，他们要将皮鞋送回意大利总部进行鉴定，程序十分繁琐，顾客要等候多长时间也不好确定。孙女士找到商场，但商场却称奢侈品的售后问题他们也管不了。

　　销售人员告诉记者，根据公司规定，商品售出一概不退不换，这一条款也被写在了商品销售小票上。而商场的说法则是，奢侈品品牌的售后独立操作，他们无权过问。

　　2月17日下午，起鼓皮鞋还在质量鉴定中，经协商，商场暂时为孙女士退还了全款。国际品牌还值得我们盲目崇拜吗?

　　售后服务:

　　顶级品牌真没毛病?

　　在河西区一家商场内，一家世界顶级品牌皮具店内摆满了各种款式的包。当记者询问是否可以享受“三包”时，销售小姐表示:“我们的货品不能退货。”这位销售员解释道，这是顶级品牌，不会出现质量问题。

　　关于奢侈品特殊的三包规定，大部分品牌都是强调7日内只换不退，且各家商场的说法基本一致。商场表示，这些品牌在销售小票上都会有“7天内不能退货”的提示，属于自行定制的条款。商场也只是为这些大品牌提供经营场地，按期收取物业费，其实就是租赁关系，没有监督管理权限。 

　　相关说法:

　　没有“三包”违反我国法规

　　记者在调查中发现，一些大品牌的服装也是不退不换或者只换不退。商场只提供场地，不管售后纠纷。

　　针对此事，记者与工商局消费者申诉举报中心取得联系，一位工作人员称，奢侈品也属于商品，应该遵循《消费者权益保护法》来进行经营，消费者购买了奢侈品，商品出现质量问题，商家理应按照相关规定退换，不能以奢侈品为由拒绝退换。

　　消费者协会一位姓张的工作人员也表示，消费者购买商品有权受到《消法》的保护，奢侈品属于商品，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。