如今,许多商家为吸引消费者,纷纷推出了购机送礼品赠品的活动。购买千元的电器,就可获赠电饭锅、电磁炉等小家电。但不少消费者发现,商家的礼品赠品往往不尽如人意,非品牌不说,有的在使用过程中还发现有质量问题。曹先生购买了一台4000多元的品牌冰箱后,商家赠送给他一台非品牌电饭锅。使用不到两周,电饭锅就罢工了。当他打电话咨询是否能更换新锅时,商家表示每台机器只有一件赠品,不能更换,建议他到家电维修店维修。商家在送赠品时,往往不会出具赠送票据,消费者遇到问题想投诉却苦于没有证据。有些消费者在发现赠品有质量问题时,考虑到是不花钱拿来的,也不会主动维权。
对此,银川市消协的工作人员表示,《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供的奖品,包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量。消费者如发现赠品有问题,可以向工商部门进行投诉。在商家提供赠品时,消费者务必索要一张赠品票据,写清赠送的货品和货号,避免在发现质量问题维权时没有依据。