近几年来小家电行业持续稳步发展,去年销售额已达84.9亿元,增长率10.8%,2003-2007年复合增长率达13.7%。今年伴随着本币升值、原料上涨、出口困难等一系列问题的突出,国内总体家电市场增长速度明显放缓,行业品牌集中度也在进一步提高。纵观整体个人护理小家电市场,竞争主要在以飞利浦、松下、博朗为首的三大国际品牌之间展开,随着国内一些厂家的陆续跟进,逐渐形成了以超人为首飞科、真汉子等民族品牌阵营与国际品牌分庭抗礼的态势,这也是未来小家电行业发展的大势所趋。
在当前国内市场国际化、品牌竞争全球化的严峻态势下,如何突破自身与行业所带来的品牌困境和发展瓶颈,缔造当代品牌神话是所有小家电行业都值得思考的问题。以剃须刀产品为例,2008年可谓是风云变幻、群雄逐鹿的一年,如果说在过去的竞争中与国外企业叫板的民族品牌是以价格低廉取胜,这多少显得有些底气不足。但经过这几年的稳步发展,以超人品牌为代表的民族品牌早以其创新的技术和繁多的品种在国际市场占据了一席之地。
通过超人的成功我们可以看到,小家电是大事业,只有用做大事业的决心和气魄才能做好市场。对于家电行业而言,品牌的成功与产品的不推陈出新和服务的不断完善是密不可分的。随着近年来,国际品牌产品的质量问题不断曝光,消费者也不再盲目迷信追求国际品牌,而是更加理性和慎重的对待,民族品牌的崛起也同时给了消费者更多的信心,在前不久的一份消费者调查中显示,民族品牌在消费者的心目中地位大幅度提升,以逐渐取代了国际军团。而从超人每年出口的销量也可以窥视其稳坐国内行业老大,力争国际市场的野心和决心。
超人的成功,关键在于创新的品牌思想观,在超人眼里,为用户贴心做好每一件事是超人多年来一直坚持的核心理念,惟有通过技术和服务两个层面,才能打造产品在用户心目中的核心地位。
我们大家都知道。综合国力有硬实力和软实力之分,品牌也同样如此。在当前极其残酷的市场竞争中,科技创新才是硬道理,技术进步才能打造品牌硬实力,唯有如此才能全面超越现有竞争对手。
针对中国电动剃须刀行业竞争激烈,以雷明登、博朗、松下等为代表的进口品牌携技术、资金和成熟的市场操作优势欲一统江山的发展趋势,超人集团在技术创新上狠下工夫,投入大量资金进行深度及广度研发,形成技术包围。2002年5月,超人集团成立了技术中心,在技术中心的平台上建立了企业试验中心,并与华中科技大学联合建立了博士后工作站、小家电基础研究室,与清华大学、浙江大学、中国美院等10多家院校以及美国、法国、意大利等8个国家研究机构进行广泛的项目合作。
到现在为止,“超人”已经拥有了237个外观专利,46个实用新型专利,7个发明专利,是国内电动剃须刀行业唯一在刀头上拥有专利的企业。近年来,“超人”每年至少推出50个新产品,新产品销售比例已经占据销售总额的40%。
众所周知,小家电属于消耗品,技术的不断创新和决定了产品随时有可能被淘汰出局的命运,如何利用产品和客户建立起情感的沟通,那就是通过贴心的服务。超人剃须刀率先在行业内承诺三年品质保障的售后服务新策略在业界一时激起千层浪。这一行为不仅树立了超人品牌在行业里的领军地位,同时更是提高了小家电行业的全面进步,促进了整体产业链的形成。
长期以来,超人一直秉持着“步步领先着着超人”的企业理念,坚持以“用户满意”为先导,不断开发创新产品,不断提升产品品质,不断强化全心服务。为此,超人提出了三年品质保障的服务理念,全方位地不断满足消费者关于产品外观、功能、质量、售后等各方面的要求。
通过服务为先和技术创新两大理念,提升了超人品牌的,而超人品牌正显现出强劲的发展势头,显示出空前的品牌活力和生机。超人品牌积极进取、勇于开拓的企业精神,也正鼓舞着更多民族企业一起踏上品牌崛起的飞翔之路。