五一后游人渐少,国内各个景点的景色也正是最美的时候,不少地方进入最佳旅游季节。可孙先生告诉记者,自己准备为很少有机会出远门的父母订一条游华东的线路,孙先生表示,两位老人一直有去华东看看园林、过过江南生活的愿望。可就这线路的选择,还真是难倒了孙先生。
经过层层筛选,孙先生才明白爸妈出游的不易:“什么攀岩、泡温泉、骑马……不管老人身体状况怎么样,全往行程里堆啊!我父母身体不好,我问了这么多老年团,真配备随团医生的,根本没几个!看来这挂羊头卖狗肉的老年团可真不少!”
老年团只是炒概念
项目并未量身定做
从目前市场上的情况来看,假冒“老年团”层出不穷,挑选时必须格外小心。
一位不愿透露姓名的旅行社市场部负责人说:“现在旅行团都讲究打个品牌,推个概念。黄金周后是旅游的小淡季,我们推什么?只有老年团。其实节后的团队还是有不少年轻游客参加,像欧洲的常规线路,过半数的报名者都是年轻人。名为老年团,实际上收的多数是年轻游客,并没有专门为老年人设计适合的游览内容,是常规团换汤不换药的‘变身’。有的老年团行程中,甚至有爬山、漂流、潜水等内容,整个行程可以说纯粹是在炒老年概念,事实上老年游客很难玩好。”这位不愿透露姓名的业内人士表示,业界类似的概念老年团根本不会配备随团医生。
专家支招:在报名前要多问一下所参团的报名情况,年轻游客过多的团可以直接放弃。另外,要注意线路中安排的游玩项目是否适合老人。
低价团缺乏保障
行程应尽量宽松
“在为老人选择线路的时候,一定要坚信便宜没好货的道理!”一位业内人士这么告诉记者。他说,老年团的要求比常规团队要高得多。首先,老年人身体情况要求整个团队服务质量更高,不仅要配备专门的随团医生,还要在出发前为老人们做身体检查、购买保险等。其次,老年人消费能力较差,购物、自费项目都消费很少。这就导致了老年团比常规团的成本要高出很多,如果出现低于常规团的价格,是不合理的。
对于老年团来说,行程的节奏是关键。业内人士告诉记者,老年团与常规团队游览内容相同的情况下,国内游一般要延长一两天,国外时间较长的行程,则要延长两三天。
专家支招:老年游客报名时,要注意是否有随团医生,一定不能图便宜,低价团的诱惑换来的是没有保证的行程。 并要尽量选择时间充裕,行程宽松的产品。
【业内观点】老年团呼唤相关标准
不少老年人表示,出游要是能有个依据,明确花多少钱应当去多少地方,随队是需要配备医生还是买多少保险,这么一番“明码标价”,儿女就不会这么操心了。
业内人士表示,虽然现在有了出境游合同、内地游合同、一日游合同,但已经提了这么多年的老年团,相关的合同或是标准方面还是空白,期待能有一份既维护老年人权利,又明确旅行社义务的“老年团合同”出台。
信报记者 吴景彦