日前网络爆出“万科精装房”事件后，在全国消费者中掀起了一阵质疑精装房的浪潮，使涉及到的万科和安信两大企业狼狈不堪。从这件事件可见，消费者对中国企业的“诚信”信赖度已经降至最低，稍有风吹草动足以击碎消费者的信赖。

   近两年，中国企业屡屡爆出劣质假冒产品。为了求得更高的利润回报，某些企业罔顾消费者的健康安全，一味降低成本，采用劣质原材料，把不合格甚至有危害的产品投入市场。特别是食品安全和家居建材安全这些与消费者的生命健康息息相关的产品的“不安全”，使中国消费者步步惊心。

中国消费者已是杯弓蛇影、惊弓之鸟！

   而诚信，对很多消费者来说，始终是犹抱琵琶半遮面。怎样促使企业诚信，提升消费者的对诚信的信心？

制度保障

    在记者采访中问到关于国内屡屡爆出不合格甚至危险产品的消息时，很多企业家告诉记者：“国内犯错的成本太小，不足以使人引以为戒。”确实，与国外的现有制度相比，国内对企业犯错的惩罚不够有力；一个不能制止犯罪的制度，就是在鼓励犯罪。我们渴望在不远的将来能够出台更加严厉的法律制度和对制度一丝不苟的执行，让不合格产品不能进入市场。

协会引导

    今年3.15国际消费者权益日的主题为：消费与安全。在家装行业内，装修的安全与否直接关系到人民大众的人身与财产安全，为此借助上海家博会开幕之际，上海市装饰装修行业协会和各品牌企业一起推出了“316家装消费安全年”，用实际行动起到带头作为，让老百姓能每天都享受到315的待遇。

    十二家企业发表宣言，提到了6个100%，一、做到所有门店和现场，上海名牌公示覆盖面百分百。二、反对低开高走，做到按价收费百分百。除示范合同约定外，绝不多收消费者一分钱。三、牢固树立安全第一观念，安全隐患整改率做到百分百。四、确保居住环境安全，做到工程室内空气质量检测合格率百分百，对检测不合格的全包工程承担全责。五、切实做好售后服务，做到保修维修覆盖率百分百。六，确保投诉处理率百分百，不推诿，不拖拉，及时处理顾客投诉。接下来，他们将以行业的最高标准要求自己，用实际行动做出表率，当好示范。市领导、行业协会领导对本次宣言给予了高度肯定和支持，也期望十二家企业做好带头作用，为申城市民提供最优质的家装服务。

媒体监督

    行业发展离不开媒体的监督，特别是近些年网络媒体的发展，为广大消费者提供了一个很好的维权平台。由于网络媒体的开放性，打破了区域局限，使各种信息的互动性更强。这种开放性可以将企业至于更加透明的环境中，方便消费者表达自己的诉求，从近些年从网络上爆出的事件可窥一斑。但同时，也要求网络媒体能够真正肩负起作为一个媒体应有的“责任感”和“使命感”，公正、公平地报道新闻事件，对消费者负责。

记者手记

    诚信，是一个行业有秩序的标志，也是一个行业的底线。中国改革开放后经济狂飙突进式的发展中，不少经营者借助市场的不完善，绕过“诚信”完成了资本的原始积累，踏上了成功之路。但是我们看到，随着经济制度的完善，中国消费者权利意识的觉醒，那些突破“诚信底线”的企业终究是没有市场的。人无信而不立，对一个关涉到更多人的行业更是如此，诚信缺失的行业，终究会为它今天的不诚信付出代价，这叫补课！无数事实证明，“补课”之后的“补考”，将比原来付出更多的努力。