○调整自己的情绪，使自己静下心来仔细听别人讲话，不可心不在焉，一心二用。

　　○借助一些眼神和动作，如赞许地点头、鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然、没有顾虑地把话说完。

　　○谈话人在说到兴头上时会留下许多空档，你若能及时谈出对方想要谈出的内容，就会同他的喜怒哀乐融为一体，这样对方会把你看作知己。

　　○在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在思考，这种情况会使说话人大为感动。只是一味地听，不提问不插话是不好的，当然，提问和插话的时机不当也是不好的。

　　○耐心地听别人把话说完，并加以分析，听出弦外之音。

　　○即使对方的话不准确或有错误，也不必当面妄加评论，这是一种修养。