据介绍，此次京东12.12“天使在行动”活动，旨在为用户制造惊喜，是京东重视价格、更重视购物体验的体现。12月12日，北京、上海、广州、武汉、西安等7个城市的京东用户，都将有机会看到“京东天使们”开着大篷车/特斯拉，驾着平衡车，为用户送上精心挑选的、惊喜的、贴心的、暖心的冬日礼物。“天使在行动”也是继618“明星送货”之后，京东回馈老用户的诚意之举。

　　作为中国最大的自营式电商企业，京东聚集了海量用户消费、评论数据，具备真实性和可靠性，为众多消费者购物提供了众多有价值的参考信息。京东凭借多年来积累的大数据，深入挖掘用户需求，适时推荐符合用户需求的产品。本次“天使们”派送的意外惊喜礼物，就是基于大数据通过对用户的需求和购物习惯分析得出的，包括了雷蛇顶级游戏鼠标、LAMY钢笔套装等奢华商品。比如你是一个音乐爱好者，曾在京东购买或者收藏了许多音乐产品，说不定12.12就会收到一个你最喜欢颜色款的Beats Solo2.0耳机。

　　除了精美商品天使送货的惊喜，本次京东12.12大促优惠力度也同样吸睛。12月10日至12日期间，京东推出了护肤美妆5折、家居家装9.9元起、打印机免费送等全品类满减直降和爆款秒杀活动。除此外，12.12期间，京东还推出了12元、120元、1212元的SUPER12嗨购区，底价直击爆品。

　　此前，京东推出7天无理由退换货，让用户享受省心购物；“售后到家”服务，保证用户享受售后维修特权；“礼品购”服务，更是让用户享受个性定制服务；“天使在行动”，则是让用户享受到大数据带来的惊喜。京东有关负责人表示，京东的每一个订单不仅仅是一次派送，还是惊喜体验。从每一次点击到每一次等待，从每一次收货到每一份拆包，京东都希望为用户带来更高满意度，让用户享受到更加优质的全流程购物体验。