• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2013-3-12 0:0:0点击数量:  2830

• 3·15国际消费者权益日到来之际，我们共同来关注一下礼品行业相关问题。　　春节受年底公司活动举行和亲朋好友之间送礼等因素的影响，小家电迎来了传统的一年一度的销售高峰。不过在销售量狂涨的同时，消费者的投诉也屡创新高。小家电的质量与维修难题引发广泛关注。　　长期以来，礼品行业就被贴着“门槛低”、“质量次”、“售后难”等标签。　　花钱买产品的人不是使用者，使用产品的人不是直接购买者。这是礼品在市场流通中的一个最大特点。这一特点让礼品企业貌似拥有了一个十分“有利”的局面：假如礼品存在一些质量问题，由于购买者不是直接使用者，因此难以发现；而使用者因为不是自己花钱买的，一般很少进行投诉，礼品企业藉此有了一个很大的“空子”可钻。　　然而，这样的“空子”好钻、可钻吗？　　正所谓，创之不易摧之一瞬！让我们一起来看看几家曾经名噪一时的中外企业，看看它们是如何陷落在产品“质量门”里的——　　双汇深陷瘦肉精危机　　2011年上半年，双汇深陷瘦肉精危机。瘦肉精事件让消费者谈“双汇”而色变，对其产品质量的信心在一夜间坍塌。　　三聚氰胺击垮三鹿　　两年前的三鹿破产事件，想必在国人的心中尚未远去。这家曾经一度成为中国最大奶粉制造商之一、奶粉产销量连续 15年全国第一的大型乳业集团，因直到今天仍被人们时时提起的三聚氰胺事件，在 2008年 12月 24日，被法庭颁令破产。　　冠生园因过期月饼馅料退出市场　　2001年 9月 3日，中央电视台记者在长时间的明查暗访基础上，对“南京冠生园大量使用过期馅料生产月饼”进行了曝光。随后，南京的各大商场、超市纷纷停售冠生园月饼。9月6日，南京冠生园被有关部门责令全面停产整顿。　　2004年 7月 25日，南京冠生园食品有限公司的债权兑付工作全部结束，曾经叱咤全国食品行业辉煌一时的南京冠生园走完了凄凉破产路。这也是我国首例因市场失信而宣告破产的典型案例，而且发生在有百年历史的老字号企业。　　几大案例对礼品企业的最大启示应该是——　　“质量”是一个企业的资本；“质量”是一个客户最想要的无价；“质量”是一个消费者最基本的保障!　　换而言之，采购方之所以买你的礼品，是缘于一份信任，是因为他觉得你提供的礼品是安全的。如果你提供的礼品无法保证质量，无法为礼品的直接使用者提供一份最基本的保障，那么客户也随之会丧失对你的那份信任。而一个失去了客户信任的企业，也就失去了生存的根基，终难逃被淘汰的命运。　　当下消费新变化：春节送礼，更注重礼品质量　　春节期间，忙碌了一年的人们利用春节休息时间，带着礼品到亲朋好友家拜年，互致新年的祝福，这是中国人联络亲情、友情的方式。近年来，人们送的礼物在发生变化，记者在走访中发现，现在，随着百姓生活水平提高了，走亲访友再不像以前那样，只考虑商品的价格。而是在购买商品时更注重产品的质量，不仅要看商品有无商标，生产日期等，还要看牌子响不响。消费者消费观的改变与维权意识的增强，也能从侧面推进礼品行业无论是产品质量还是售后服务的不断进步与完善。　　总结：生活在当代社会,信任与被信任,都是难得的“大幸福”！3·15消费者权益保护日是为保护消费者的权益而设立的，人心是最柔软却也是最忠诚的。商家只有用过硬的产品质量与良好的售后服务品质才能赢取人心，巩固消费者的品牌忠诚度。

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