12月18日,记者走访了省城几家商场后发现,大部分商场活动仍以“打折”为揽客招牌,“年终巨升值”、“贺岁大戏,史无前例”、“年度总回报”、“周年庆聚划算”等字眼随处可见。
“折扣力度还是消费者最为看重的。”在望江路上的一家商场,某品牌女装销售员告诉记者。三里庵附近的某商场更是打出了“每20元减12元”的宣传海报。“过去经常参加满300减100,或者满200减80之类的活动;而商品的价格又常常是299元或399元,大几十元的‘零头’永远参加不了折扣。现在有满20元减12元的活动,感觉折扣更实在!”有消费者如此表示。
然而,记者走访时也察觉到,尽管各商场已布满了圣诞树、雪人、红色鞭炮等节庆元素,服务员也戴上了俏皮的小鹿角、圣诞帽,但人气并不很旺。有销售员告诉记者,由于电商的强力竞争,不少实体店的服饰销售没有出现预期中的红火场面。因此,一些大型商业综合体纷纷利用自身“吃、购、娱”一条龙的经营模式,发展联动消费,例如服饰消费满100元送30元美食券;或者与银行联手,刷某银行信用卡满1000元送100元商场储值卡等,收到了一定的效果。
不仅如此,不少商场更靠优化消费环境来吸引顾客。在政务区某商场,记者了解到,商场对周末驾车前来购物的顾客提供温馨服务,顾客可凭购物小票和车辆行驶证免费领取咖啡兑换卡。“别小看几杯免费咖啡,冬天能让顾客心里暖暖的。”消费者刘娟说。在望江路某商场的海报广告上,记者惊喜地发现了“实现无线WIFI覆盖”的字眼。据服务人员介绍,该商场今年9月才刚刚开业,特色之一就是“智慧服务”,不仅实现了无线WIFI覆盖,以后还会有无线收银、无线导购,与现代网络生活全面接轨。“现在年轻人的生活离不开网络,商场里开通WIFI,确实是吸引年轻人前来购物休闲的妙招。”热衷手机上网的市民小徐说。“时光机”强化互动温情风“攻心”为上
每逢节假日,电商的促销活动都“一浪盖过一浪”,再加上网购本身就相对实惠,不少消费者对于折扣常态化已经有些厌倦。为防消费者“审美疲劳”,今年,各大电商别出心裁,年末尽吹温情风。
“时光机无法暂停,请睁大眼睛,打开音乐,准备穿越……”今年“双12”购物节,淘宝网推出了“时光机”,拾起消费者购物的点点滴滴,串联起他们几年来的生活轨迹。“前年购买了一大包开关面板、墙贴、灯具,时光机猜我在忙装修;去年网购了喜帖,时光机知道我结婚了;今年网购了婴儿床、纸尿裤,时光机恭喜我添了小宝宝……”网友“一朵云”感慨地说,“很多的购物经历我都已经遗忘,这次感觉真的乘着时光机穿越了时光长河,重新回味了一遍过去的3年。”市民曹小姐也被“时光机”深深打动:“没想到电商能从枯燥的用户数据分析里,挖掘出这么温馨的内容,并把这种暖意回馈给了消费者。”
除了打温情牌,网商也更加注意优化网络购物环境。12月19日,记者登录某购物网站,发现网站热情地亮出了“年终扫货秘籍”,其中包括礼品攻略、宅攻略、吃货攻略、扮靓攻略,针对不同购物需求,推荐不同商品,这样的“网络导购”节省了消费者不少时间。“比如我想给表妹挑个新年礼物,但并没有想好买什么,点开礼品攻略,最后敲定了一套很合算的护肤品套装。”网友“山泉”说。
在另一家购物网站,记者看到,一项名为“温暖许愿”的活动吸引了不少顾客,很多人在这里许下了来年的心愿。同时,许愿者还有机会获得冰淇淋和“红包”。“今年的网商更注重与消费者的互动。”供职于合肥某私企的网购达人肖辉说,“推出的各种活动更注重‘攻心’,而并非简单地打折、降价。”
不仅如此,为打消众多消费者对节日网购中“折扣假、送货慢”等质疑,日前,当当网、京东商城等44家零售商共同发布对元旦、春节等五节的“网络零售企业提升客户服务倡议书”。44家企业保证在节日期间不做引人误解的虚假宣传、与页面公布照片信息不符的商品或服务,进一步净化网购消费环境。线上线下同发力消费市场“稳增长”
不管是传统商场还是电商,到了年末都期待掀起新一轮的消费热潮。面对着热情的商家,消费者究竟买不买账?
来自省统计局的数据显示,今年前三季度我省消费品市场增速有所放缓,但整体仍保持平稳的增长态势。1-9月份,全省社会消费品零售总额4076.5亿元,同比增长15.8%,高于全国1.7个百分点,增幅继续保持全国第一。据统计局相关人士分析,这是因为随着银行降息、结构性减税、刺激节能产品消费、加快流通产业发展等政策措施的出台,消费稳步增长有了支撑因素;同时,物价水平逐步回落、收入水平稳步提升和民生福利持续改善,也有力提升了居民的消费信心,增强居民消费意愿。
不仅如此,前三季度,我省限额以上批发零售、住宿餐饮业单位达到6133家,比上年增加1296家,对社会消费品零售总额的贡献率也大大提升。“明显感觉到省城的大型商业综合体越来越多了。”家住合肥市政务区的市民赵先生感慨地说,“去年我们是愁没地儿逛,今年是不知道该逛哪一家。”赵先生扳着指头数了起来:望潜路口有乐购超市、港汇广场;政务区有苏果超市、永辉超市、万达广场;政务区和经开区交接处还有港澳广场、中环城购物中心……此外,政务区的银泰、百盛等多家商场正在加紧建设中。
有业内人士分析指出,随着宏观经济企稳向好、民生保障持续改善,加上降息、减税、节能产品惠民补贴等刺激消费政策效应逐步显现,年末的消费品市场仍将保持稳定增长势头。也有消费者认为,由于传统节日因素,每到年末市民消费意愿确实会增强,但如今电商的号召力越来越大,不少年轻人已习惯了网购。本土的大型商场究竟能从年末市场中分得多少份额,还不好说。目前,百大集团、商之都等本土商业企业都在大力发展电子商务,线上线下齐发力,力争更大的“市场蛋糕”。