礼品团购实战销售技巧一:团购新客户的开发
获取订单的道路是从开发客户开始的。“销售”的本质含义不是卖出产品,而是创造客户,因为只有拥有客户,才可能有销售业绩。拥有的客户数量越多,销售业绩就可能越高。业务人员开发出更多的客户,才可能创造出一流的业绩。业务人员的宝贵财富,就是所拥有的客户数。业务人员如何能够更快地找到更多的客户呢?
1.划定目标客户范围
业务人员漫无目的地拜访当地所有的工商企业、行政事业单位,是在浪费时间、金钱和精力。业务人员要知道“我们的客户集中在哪里”,根据产品定位、市场情况及经验,划定一个大概的客户范围,在此范围内寻找客户。
搜集完潜在客户名单后,业务员要对团购客户的效益情况、对福利的重视程度等进行调查,然后对团购客户进行ABC分级,优先拜访重要的A类客户。
2.开发新客户的方法
香港企业界流传一句销售格言:“亲戚朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码黄页和利用私人关系,是业务员开发新客户的基本方法。成功的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人,他们善于用独到的方法开发新客户。
(1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建立新关系。“怡莲”的某位经销商经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,到干部培训中心拜访学员,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。
(2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。尤其是团购决策者在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。
礼品团购实战销售技巧二、向关键人物销售
销售的一条基本准则就是“向权力先生推销”,但现实情况是:一些企业的决策机制很复杂,一笔业务要由几个部门或几个人“拍板”。不同企业的权力分配不同,如有的企业是工会负责发放福利,有的企业则是行政处负责,有的则是办公室负责。
客户中有这么一些人,他们不一定是有权的人,但他们的支持或反对,对你的业务开展有着重要的影响作用,甚至会决定着业务的成败,即俗语 “县官不如现管”的“现管者”,他们都是影响生意成败的“关键人物”。
拜访客户之前,业务员要尽量弄清楚关键人物是谁。有的单位对这种事情比较敏感,业务员要尽量避免产生不必要的问题和麻烦。
礼品团购实战销售技巧三、向客户推销利益
用利益打动客户,是说服客户实现销售的基本原则。
无论是介绍产品,还是介绍促销方案或服务,业务员都不能只介绍它们是什么,而要介绍它们(产品、促销和服务)能给客户带来什么利益。客户不是因为产品好而购买,而是好产品能给他带来更多的好处而购买。宝洁公司认为:销售的唯一法则是,只有当客户了解到你的产品能够给他们带来利益时,他们才会购买。因此,销售人员要做到两点:一是了解客户需要什么,二是告诉客户你的产品就能满足他们的需要。
业务人员向客户提供的利益包括三方面:产品利益、企业利益和独特利益。
1.产品利益,即产品能够带给客户的好处。
2.企业利益。
客户愿意和一个令人尊敬的企业打交道。因此,企业要开展公关活动,提升企业形象。
3.独特利益。
向客户提供竞争对手所没有的利益,用独特的利益吸引客户。业务员要从产品、服务、客户交往等方面用与众不同的方法,为客户带来更大的利益。
需要强调的是,向客户提供独特利益的最好方法是了解客户最想要什么。业务员要认真了解客户的需求,把事情做到客户心里。