上周，樊先生在一家知名百货公司购买了价值3868元的国际名牌手表，买回家后只戴3天，该手表的表栓就出现脱落，无法正常使用。
　　樊先生找到商家，要求更换或是退货。商家检测后，说是表栓出现小问题，不是手表质量问题，只同意维修。樊先生无法接受商家的处理方法。
　　随后樊先生投诉到工商所，立即召集双方进行调解。执法人员指出，表栓是手表的组成部分，商家有责任对此做出补救和赔偿。
　　在工商局人员的解释和教育下，最后，商家同意为樊先生更换一块新的手表。