2月8日18时，4名群众焦急地走进贵州省凯里消防二中队营区，向消防官兵求助，经询问了解，原来是一位家住人民西路26号2单元4楼的林玉琼女士，在回家开门时不小心将钥匙拧断在钥匙孔里，无法将门打开，立即想到来求助消防官兵。

凯里消防二中队值班干部在了解情况后，立即带领4名官兵同户主林女士一道前往家中。到达现场后，经观察。看到四楼就是最顶层，在四楼的通道中，有一个天窗可爬上楼顶。现场指挥员立即将4名官兵带上楼顶，由1名救援人员系上安全绳从上往下悬垂，3名救援人员负责做好保护工作。经过短短5分钟的作业，成功进入户主家打开锁死的房门。