• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2012-7-2 8:50:0点击数量:  3183

• 乌鲁木齐首届金牌代理人评选活动，将为首府市民评选出值得信赖，放心买保险的优秀保险代理人队伍，因此本报特发起“您眼中的保险代理人”的调查问卷，让活动评选标准从你的内心出发，最终评选出你最想要的优秀代理人形象。
  
  　　无独有偶，近期《成都商报》就在网络上发布了类似主题的问卷调查，并有记者总结了调查结果：其中调查者表示对保险代理人“比较反感”，占比超过70%；不到10%的受访者表示“不反感”。
  
  　　究其“反感”的原因，近百位受访者表示“电话频繁不胜其扰”是最主要的反感原因；而“没有保险需求”也是近百位受访者拒绝与保险代理人接触的主要原因之一；此外，“说得太多感觉不实在”占比也较高，有50多位受访者选择此项。
  
  　　为了更好地服务首府的消费者，让保险公司拥有更多优秀的代理人，乌鲁木齐晚报《财富周刊》推出以下调查问卷，力求全面了解市民对保险及保险代理人的认识及看法。诚邀您参与调查问卷，我们将有精美礼品赠送。
  
  　　（本报记者姚俊芝）
  
  　　调查问卷
  
  　　亲爱的读者：
  
  　　为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值。请您认真填写，谢谢！
  
  　　1.您是否购买过保险？
  
  　　A:是
  
  　　B:否
  
  　　2.您对保险行业有多了解？
  
  　　A:很了解
  
  　　B:比较了解
  
  　　C:听说过一点
  
  　　D:完全不了解
  
  　　3.您通过什么方式买保险？(没有购买过不用回答)
  
  　　A:通过代理人
  
  　　B:直接到保险公司买
  
  　　4.您对保险代理人服务水平的总体评价如何？
  
  　　A:满意
  
  　　B:一般
  
  　　C:不满意
  
  　　D:不了解
  
  　　5
  
  　　.保险代理人员向您推销保险时，是否给您详细解释条款?[多选题]
  
  　　A:是的，对除外责任、理赔事项等详细告知
  
  　　B:大部分告知，但没有对责任免除范围作出详细说明
  
  　　C:未介绍清楚没有进行介绍
  
  　　6.保险代理人员售后服务如何？
  
  　　A:周到
  
  　　B:一般
  
  　　C:很少联系
  
  　　D:服务质量低劣
  
  　　7.您愿意打交道的保险代理人[多选题]
  
  　　A:知识丰富，能提供全面咨询
  
  　　B:售后服务好
  
  　　C:穿戴得体
  
  　　D:诚实守信
  
  　　8.您最关心保险代理人哪些方面？[多选题]
  
  　　A:专业能力如何
  
  　　B:是否诚信介绍险种
  
  　　C:保险公司信誉度
  
  　　D:险种保障功能E：服务态度是否好
  
  　　9.您认为保险代理人的社会地位如何？
  
  　　A:较高
  
  　　B:一般
  
  　　C:偏低
  
  　　10.您遇到过保险纠纷吗？
  
  　　A:遇到过
  
  　　B:没有
  
  　　11.您认为保险纠纷一般发生的原因是什么？[多选题]
  
  　　A:保险合同中部分条例表述不清楚
  
  　　B:保险代理人营销过程中没有解释清楚
  
  　　C:保险代理人营销过程中故意隐瞒除外事项
  
  　　D:消费者不合理索取保险赔偿
  
  　　12.您不购买保险的原因[多选题]
  
  　　A:收入不足
  
  　　B:对保险产品不信任
  
  　　C:保险产品不合需求
  
  　　D:保险不如储蓄划算
  
  　　E:不熟悉保险知识
  
  　　F:对保险代理人不信任
  
  　　13.您在与疆内各家保险公司办理业务过程中，发生过不愉快的事情吗？
  
  　　A:有
  
  　　B:没有
  
  　　14.您对新疆商业保险公司服务水平的总体评价如何？
  
  　　A:满意
  
  　　B:一般
  
  　　C:不满意
  
  　　D:不了解
  
  　　15.您的年龄？
  
  　　A:20岁以下
  
  　　B:20~40岁
  
  　　C:40~60岁
  
  　　D:60岁以上
  
  　　16.您心目中理想的保险代理人的标准是怎样的？
  
  　　答：。
  
  　　问卷邮寄地址：乌鲁木齐天山区青年路230号乌鲁木齐晚报《财富周刊》收
  
  　　邮政编码：830002（本报记者姚俊芝）

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