信报讯(记者吴景彦)昨天上午11:50,参加中青旅印度尼泊尔旅行团20名中国游客,在滞留印度两天后乘国航CA948航班安全抵京。这20名游客提出“赔付损失1万元”或者“提供免费尼泊尔游”作为补偿,而中青旅表示,游客的滞留行为违反了出团前双方签订的合同相关条款,对于游客的赔偿要求,本周内将给出明确答复。
航班取消游客要赔偿
4月30日,20名游客跟随中青旅组织的“印度尼泊尔9日”旅游团前往印度、尼泊尔旅游,按原计划,应于5月4日飞往尼泊尔首都加德满都,但由于机械故障航班延误后被取消,旅行社表示将航班改签为5月6日飞往尼泊尔。游客认为旅行社应该按黄金周期间尼泊尔游的价格,即1万元进行赔偿,中青旅拒绝了游客提出的赔偿要求。于是游客选择了在5月6日拒绝登机前往尼泊尔,滞留印度。
签了“事情经过”才回国
据了解,由于中青旅不接受游客方面提出的“先行赔付损失1万元”或“提供免费尼泊尔游”的要求,20名游客坚持滞留印度,在昨天凌晨要求中青旅签署了一份游客写成的“事情经过”之后,20名游客才同意登机。
中青旅本周给明确答复
尽管在游客提供的“事情经过”上签了字,但中青旅方面出境旅游公司副总经理韩葵昨日表示,中青旅是在“非情愿”的状况下完成签字过程。“我们认为游客出具的‘事情经过’与事实严重不符。”韩葵告诉记者,游客坚持“若不签字就不登机”,使中青旅为避免事态扩大在“事情经过”上签字。
针对游客方面提出的赔付要求,中青旅出境游相关负责人表示,将依据合同约定和法律规定给予游客合理补偿,并将在本周之内给出解决方案。