第一、加强工作联络协作机制。
路政管理是一个涉及多方面、多部门的系统工作,所以,应当进一步加强与公路养护、交警、行政执法、镇街、村委会、公路开发公司、保险公司等相关单位(部门)的沟通联系,在公路产权维护、公路安全隐患排除、违章建筑治理、公路保畅等工作上加强联络协作,努力做到快速获取第一手信息,及时获取各方信息,获得各方的理解和支持,实施快速、有效的应对和处理措施,进一步提高路政管理的效率。
第二、努力提升便民服务水平。
在路政案件处理中,坚持文明执法和热情服务,团队合作,“能办的事马上办,紧急情况紧急办”。 在赔(补)偿案件处理过程中,运用现代网络通讯技术,快速完成文书制作和送交工作,及时为车主及管理相对人提供优质服务。在许可申请受理之后,积极开展跟踪服务和代办服务,耐心解释相关规定,详细说明办事程序,主动上门开展业务服务,尽量引导当事人按照正规的法律程序来实现自己的合法要求,在许可获批后,对施工进行全过程跟踪,认真做好现场指导和管理工作,在许可到期前一个月,告知当事人许可到期和延续事宜。
第三、加大路政品牌宣传力度。
鼓励和支持队员发挥网站、论坛、报纸的作用,收集整理各类路政相关事件和素材,深入挖掘,发表文章,加大路政品牌的宣传,深入开展路政工作难点、热点问题的思考和探讨。
会上,有队员提出建议,将全大队路政员的手机彩铃设置成统一宣传路政管理工作的彩铃,使和路政系统有任何联系的单位、人员,都能首先了解到路政管理工作的目的、意义、宗旨和业务范围、工作职责。
最后,中队长总结,要求路政二中队在2012年继续牢牢把握路政管理的根本目的——保障公路的完好畅通,继续践行“五型公路”目标,要把会中提炼总结的创新思路和举措落实到实际工作中,在努力提高路政管理效率的基础上,寓管理于服务之中,进一步提升服务意识和服务水平,为社会提供优质的服务,确保公路的完好、安全、舒适和畅通。