本报记者 王峰

　　农村家电市场潜力巨大、前景广阔，不仅是很多专家和厂商公认的，也有各方面权威的调查数据支撑。但是，现实却一直是叫好不叫座，潜在的市场至今难变成现实购买力。个中原因究竟何在？农村消费者究竟需要什么样的家电产品呢？本报记者特意深入农村，对农村家电市场的现状和农村消费者进行了调查。

　　●价格要低廉实在

　　近年来，虽然农村逐渐富裕了一些，农民手中的钱也稍微多了起来，但是同城市相比，农村消费者依然要显得相对贫穷得多。照此，在农村销售的家电产品应该比城里价格更加便宜。但是，记者的调查结果却完全相反：相同类型的家电产品，农村的售价普遍比城里贵。

　　在湖北随州和枣阳两个地区，记者调查发现，同款型的CRT电视，农村售价要比城里贵40元左右，

　　一个家电销售店的老板告诉记者，因为农村都相对偏远一些，虽然进价和城里差不多，但是还得加上运输费用，而且还要加上售后的送货上门费等等。这些费用在城里，销售商是不用承担的，但是在农村就不行，都得由销售商自己负责，只能算进销售价格里，所以就难免要比城里贵了。

　　湖北随州的农民小黄告诉记者，现在报纸、商场都说电视价格降了多少多少，有多么多么的便宜。但是对农村人来说，一点都不便宜。一台农民喜欢的25英寸和29英寸传统电视依然要1000多元，这个价钱在农村许多家庭都要攒上一年。“进入农村的家电应该实在一些，首先就是价格要实在。”在记者的调查中，曾在深圳打过工的湖北枣阳农民工田勇说。现在城里的很多家电，开始价格都很高，可是过不了多久就降了。像电视，还没过几天，价格就降了几百元甚至上千元。田勇表示：“这些钱对于城里人来说也许算不了什么，但是在农村，也许就是一个人甚至一个家庭一年的收入。像这样的产品农民哪里敢买呀？一旦买了，过几天价格一降，那心里有多难受呀，还要被乡邻笑话。所以卖给农民的家电不能是那种赶潮流的产品，而应该是各方面都成熟的产品，尤其是价格，应该实在、稳定。”记者在调查中发现，目前农村消费者最为关心的还是价格因素，希望能够买到物美价廉的产品。如今家电厂商虽然口头上重视农村市场，其实在农村实行的依然是城市里惯行的方法，重心偏向中高端产品，导致与农村的实际需要脱节，让农村消费者望而兴叹。

　　●功能要简单

　　正是因为还不富裕的原因，农村消费者和城市消费者的消费心理是有很大区别的。城里消费者一般习惯时尚消费，爱赶潮流。无论是家电的颜色、款式、功能，都需要面面俱到。而农村消费者购买目的专一性却非常高，一般购买一种产品的目的就是满足最基本的需要。像电视，购买的目的就是为了收看电视节目。而不像城里的许多人，还要考虑是否逐行扫描、是否零辐射、是否数字高清、是否有USP接口与电脑对接等等。田勇对记者说，这些在城里很时髦的功能，在农村一点都不实用，而且也用不着。但是一台电视多了这些功能，价格就一下高出好多，甚至是几倍，实在不划算。

　　在湖北枣阳市兴隆镇农民王兴成的家里，今年已54岁的老王指着刚刚购买的一台25英寸彩电告诉记者，这电视的功能很多，有定时功能、红外线耳机功能，还说有电脑功能。可这些有什么用呢，我不会用，也没有必要用，要这些功能完全是浪费。要是把这些功能都去掉，然后把价格降一点就更好了。

　　在调查中，记者非常强烈地感受到，农村消费者对家电没有很高的要求。要说要求，就只能用一个词———朴实来形容：款式朴实、功能朴实、价格朴实。用小柳的话来说就是：电视能收看节目和影碟就行；空调要省电制冷就行，那些健康、杀菌、通风、换气、制氧一类的功能，在农村没有用。农村的空气本来就好，房子的通透性也好，空调使用的时间也不像城里那么长；冰箱能冷藏食品就行，杀菌、保鲜并不重要，农村的蔬菜都是即摘即吃，买冰箱一般都是为了防止偶尔剩下的饭菜变质。另外就是为了在炎热的夏季能喝上冰冻的饮料等。

　　●产品要耐用

　　农村家电售后服务缺乏是不争的事实，而且在短期内都无法得到根本的解决。城里习惯的电话上门服务，在农村，不仅是不可企及的奢求，就是一般的故障修理都难以得到保障。因此，下乡的家电产品一定要皮实耐用，不能轻易出毛病。同轻巧、美观比起来，坚固耐用更合适，哪怕产品稍显笨重些。记者在调查中发现，很多农村家庭都有因为得不到及时有效维修而被束之高阁的家电产品。在湖北随州的一个村庄，记者初步统计了一下，一个不过三四十户的村子里，竟然有5台使用不到三年就因为出现故障没法修理的彩电，被当成了摆设。如此怎能让还不富裕的农民心痛。

　　虽然近年来，农村都在进行电网改造，用电环境有了明显的改善，但是同城市相比也很悬殊。尤其是电压不稳，经常会带来家电的损坏。一个业内人士告诉记者，目前家电产品的设计前提都是同城市相适应的理想环境，这样的产品到了用电环境相对恶劣的农村，很难接受严峻的考验。另外，在灰尘、潮湿等使用环境上，农村也同城市有一定的差距，这就使得农村家电对质量要求更高，否则使用寿命会明显短于城市。

　　由于农村消费者收入相对低，对家电产品的使用预期就更高，更换周期更长。一般都舍不得及时更新换代，这就对家电产品的耐用性提出了更高的要求。

　　●拒绝淘汰产品下乡

　　虽然农村消费者因为多种原因，更需要价格低廉、功能实在、质量可靠的产品，但是绝对不是表示就是需要那些过时落后、城里即将淘汰的产品。

　　记者在调查中发现，目前许多家电企业在开拓农村市场时，将农村市场当成了城市淘汰产品的收容站。不仅严重损害了农村消费者的利益，而且也严重阻碍了我国家电业开拓农村市场的步伐。

　　一家知名空调企业的负责人向记者爆料：如今一些空调企业，为了摆脱困境，打着开拓农村市场的幌子，将劣质、淘汰的产品卖到乡下。据了解，由于原材料涨价，空调整机的制造成本上涨20%。在此种艰难的形势下，那些缺乏品质、规模和品牌实力的中小企业，根本无法在注重高质优价格的一线市场中生存。因此，偷工减料、以次充好，低能效比、低

　　尤其是国家最近颁布空调、冰箱、洗衣机能效标准之后，为了清空库存的不符合规定的产品，一些企业纷纷将目光从监管相对严格的中心城市转向监管松弛的农村市场。而且，一些没有能力生产符合规定能效比的小空调企业，也将农村市场当成了栖身地，企图避开能效标准门槛。这使得农村消费者的利益深受侵害。

　　对此，中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时警告说，农村消费者的利益不容侵犯。农村家电市场虽然前景广阔，但这个市场，尤其是农村消费者的心理承受能力也非常脆弱。将农村当成城市淘汰家电产品的收容站，这样的做法无异于杀鸡取卵，最终受损的将是整个家电产业。武高汉指出，家电企业要想真正开拓农村市场，必须真正了解农民的心理，知道农民到底想要什么。然后生产出真正适合农村的家电产品，并完善售后服务体系，保护农村消费者的利益。只有这样，才能将农村家电市场变成产业的聚宝盆。