“管家”不卖产品只卖服务

　　据了解，去年我国电子商务服务业收入已经超过千亿元，电商“管家”功不可没。义乌优诺网络技术有限公司是义乌早期成立的电商服务商之一，总经理张卫国告诉记者电商“管家公司”的概念：电商“管家”主要是为“触网”的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。有了电商“管家式”服务，传统企业在电子商务营销上完全可以做“甩手掌柜”。

　　义乌是全国电子商务较活跃的区域之一。最新统计称，截至去年底，义乌网商总数超过5.5万家，去年我市快递发件量超过1.2亿单，排在全国第10位。除了专职网商外，义乌许多企业和市场经营户也加入电子商务行业，目前义乌市场内40%以上经营户开展电子商务，全市电子商务年交易额超过400亿元。

　　义乌江东电子商务协会秘书长刘文高称，义乌电商外包行业起步较早，企业有不少，而且，不断有新的企业加入，发展势头相当迅猛，但，目前还是存在小而散的现状。

　　传统企业、专业网商都想找“管家”

　　陈浩均是来自福建的市场经营户，他拥有一个工艺品加工企业。陈浩均对记者表示，眼下非常想寻找一家电商“管家”，帮助自己的企业发展电子商务，扩大生意。

　　李莉在义乌青岩刘开淘宝网店已经两年多了，虽说目前网店运行还算顺利，生意也挺红火，但总感觉缺少人手。3月6日，面对记者的采访，李莉透露出心中的希望：要是能找到一家专业电子商务“管家”就好了，既可以帮助自己把生意做大，又让自己省心。

　　其实，陈浩均和李莉的想法并非个别，与他们有着同样想法的企业和网商不在少数。据天猫的调查称，86.5%的天猫卖家有外包自己部分或全部业务的想法，而且，越是传统产业和品牌产业，对于第三方服务商的需求越大。目前，有约5万商家、7万个品牌入驻天猫，照此测算，约4万卖家需要服务外包，但目前天猫已有的电商服务商数量不过百家，也就是说，平均每家电商服务商潜在的客户数约在400家左右。

　　知名咨询机构IDC(国际数据公司)与阿里集团日前联合发布了一份白皮书显示，截至去年底，国内电子商务服务企业已经突破了15万家。电子商务服务业收入已经达到1200亿元。预计到2015年，产业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。

　　“管家”市场前景广阔

　　由于目前从事代运营的电商“管家”规模均不太大，相关统计部门暂时没有具体的统计数据。不过，对比日渐庞大的电子商务市场，现有的代运营类服务企业数量明显不能满足市场需求，“粥多僧少”使得这块市场成为当之无愧的蓝海。

　　据刘文高分析，义乌拥有袜业、饰品和工艺品等优势传统产业，对这些行业的传统企业而言，发展电子商务已经成为刚性需求，所以，义乌的电子商务代运营市场前景可期。

　　不过，对于目前市场上供不应求的电商“管家”，在服务模式上同样有改进之处。的确，很多电商代运营企业担心的是，好不容易帮传统企业做大了，结果却被传统企业抛弃了。

　　对此，业内人士的观点是，代运营企业需要向技术型服务商转型，目前电商外包企业营销技术弱，这就需要企业在做代运营服务中设置好控制点，让传统企业离不开代运营企业。

　　采访中，电商“管家”张卫国表示，电子商务经过十几年的发展，不再玩噱头和概念，而是要更多地回归商务本质，因此，与传统产业的结合将是不可逆转的大趋势。而义乌的传统制造业、市场等优势明显，这必然为义乌电子商务的发展提供最合适的土壤，相信未来一段时间，义乌电子商务“管家”会拥有美好的前景。