营业员要去小票，自己没领到礼品
“你真是的，购物的小票可以换礼品，竟然拿给营业员。”直到9日上午，家住南坪的黄女士还在埋怨表弟小杨。
这还得从3月7日下午说起。那天小杨独自一人来到南坪一家百货商场，准备买件外套。不到10分钟，小杨便在男装品牌迈克丹的店铺内挑选了一件400多元的外套，并且到收银台付账。
“先生，你的小票有用没有，没用的话能不能给我。”从收银台回来后，营业员小姐便向小杨提出了想要自己留着购物小票的愿望。小杨想着既然自己对衣服的质量、款式和大小都很满意，也不存在退换货的情况，于是二话没说就将小票给了营业员。
没想到，这事被爱购物爱积分的表姐黄女士知道了，而她又恰巧听说这几天商场搞活动，凭当日的购物小票可以换礼品。“买了400多元的东西，起码可以领一双棉拖鞋嘛。”就为这事，黄女士埋怨了表弟小杨3天。
不过，除了埋怨表弟外，黄女士更觉得商场的营业员不对。“小票本来就是顾客应该保存的，营业员根本不应该向顾客索要小票。而且营业员并没有说凭小票可以领礼品。”黄女士说，作为商场的工作人员，应该为顾客的权益着想，更应该提醒顾客保存好购物小票。
没了小票，连补刷积分的机会也没
“我表弟没得积分卡，但是他买回家之后可以把票给我，然后我去补刷积分卡。现在小票没了，我也不能积分了。”黄女士说，营业员把小票拿走除了会领走礼品外，多半还会将属于顾客的积分也刷到自己的积分卡上。
黄女士告诉记者，因为有朋友在百货商场工作，所以她知道有的营业员会用顾客没有积分的小票到收银台，先办理退货，然后再“购买”，这样就可以顺利地将积分刷到自己的积分卡上。
“就去年一年，我的积分卡一共兑换了约3000元消费券。”黄女士是银行的出纳，因为有时候单位采购物品是她在负责，买了东西后就将积分存在自己卡里，所以她的积分很多。她说，每年她积分卡里的积分都可以兑换上千元的消费券，她觉得积分对于顾客来讲就是“现金”。
黄女士：营业员的做法侵权了
对于营业员向顾客索要购物小票一事，黄女士认为这是侵犯了消费者的合法权益。
随后，她拨通了商场管理部门的电话，希望能得到一个合理的说法。然而，据黄女士所说，商场的工作人员告诉她，营业员用顾客的小票换礼品的行为并没有错，商场不予追究营业员的责任。
“礼品本该是顾客所得，积分也都是我们顾客用钱换来的，是商场回馈给顾客的福利，如果被营业员要去就是侵犯了我们消费者的权益。”听完商场方面的解释，黄女士觉得更气愤了，她坚持认为这属于营业员不正当得利，商场则在包庇营业员。
调查：男顾客多愿把小票给营业员
9日上午，记者来到观音桥商圈三家百货商场发现，三八妇女节的“小票换礼品”活动已经结束。记者询问了10多个营业员，他们都没在今天向顾客要小票。据了解，就在前两天活动期间，营业员们向顾客要购物小票的情况很多，其中男装部的最“突出”。
“一般男顾客一个人来买衣服都不会有积分卡，更不会在意购物小票。”一休闲鞋店的女营业员到这个卖场工作一年多，她坦言确实拿到过一些顾客的小票领了礼品，不过并没有让顾客帮忙自己积分。她说，就在3月8日当天，有名男顾客买了鞋后立马就要穿着走，看样子不会退换，于是她尝试着询问顾客能不能把小票给自己，顾客很爽快就答应了。“700多元的小票，我领了一套餐具回家。”
女装部的情况则不一样，艾格女装店的店员说：“女顾客一般都有积分卡积分，也会留下小票方便退换货。如果商场有领奖品的活动我也会提醒顾客。”超市也一样，服务台的工作人员称，“如果有凭票领奖的活动，顾客大多会选择领奖。”她同时也说，超市的营业员一般也不会向顾客索要小票。
你认为，到底营业员要走顾客小票的行为侵害了顾客的权益吗？记者在观音桥步行街随机询问了10位市民。他们都认为，在顾客愿意的情况下，营业员要走小票并没有什么不对，也不存在侵权，只是在事先应该明确告知顾客可以参加的商场活动。
商场：这是顾客自愿的行为，不侵权
随后，记者拨通了这三家百货商场客服中心的电话。相关负责人均表示，营业员向顾客表达想要购物小票的想法，顾客自愿把小票给营业员，这并没有侵犯顾客的合法权益。“商场的活动是针对所有市民的，顾客可以根据自己的意愿将小票送给任何人领取奖品。”
“每当商场要举办领取礼品的活动时，我们都会在醒目的位置贴上标志。”至于黄女士和市民所说的，营业员不告知顾客有领取礼品的活动，商场负责人表示，以后会在员工培训时向营业员强调，及时告知顾客商场的优惠活动。
不过，如黄女士所说的营业员利用顾客的购物小票刷积分的情况，商场负责人表示这是不允许也是不会发生的，如果发现，营业员会受到处罚。
