见习记者 张伟娜
平板电视凭借时尚外观和强大的功能组合，正迅速成为市场消费的主流，然而相对滞后的售后服务标准，让不少购买平板电视的消费者落下了“心病”。
康佳、长虹、TCL等企业，推出了平板“三包”新标准，对平板售后服务进行全面升级，并公开承诺，对有质量问题的产品实行7天包退，15天包换，整机1年保修，而且平板电视核心部件显示屏幕将实行3年质保。同时免费为消费者提供送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。
与此同时，康佳正在全国范围内推出平板售后VIP服务，凡购买32英寸(含32英寸)以上指定平板机型的消费者，将获赠VIP贵宾卡，
享受全新的平板“三包”服务以及各种个性化增值服务。
在对平板售后需求作了系统分析后，康佳在平板行业率先推出VIP贵宾卡服务。在原保修服务承诺基础上，显示屏等主要部件的保修期限大为延长，彻底扫除了消费者购买平板电视时的后顾之忧。
记者采访中发现，平板售后服务近期已成为众多消费者关注的对象。虽然关于平板电视的国家相关标准有望5月份出台，但以康佳为代表的国产一线阵营似乎更走在了前面，纷纷在五一节前旺市，启动关乎民心的“售后工程”。
据了解，作为中国电子视像行业协会“平板电视售后服务行业标准”起草工作组成员单位之一以及“中国电子视像行业协会售后服务专业委员会”执行委员会副主任委员单位，康佳一直以来就很重视售后服务，大力推动对于平板售后统一标准的制订。
此外，针对大尺寸平板消费群体的消费力强、讲究产品品质的特点，康佳下一步将启动与其他众多产业联手推广的动作，比如通过与银行、IT等，为康佳VIP用户提供更多的个性化服务。
市场人士分析，手表、汽车等众多价格不菲的产品，均有着系统且标准化的售后服务体系。而平板电视动辄过万的价格，此前却一直与其售后标准不匹配。康佳在行业内首次推出售后VIP服务，除了直接提升服务硬指标外，更是拉升了平板产业售后整体形象。
