●功能成为选购首要考虑要素

　　●滚筒最多人爱，波轮最多人买

　　●1000-2000元价位洗衣机最受欢迎

　　●操作简便最获消费者喜爱

　　●最不满意洗衣机噪声大

　　新快报记者　陈学东

　　洗衣机已成为家庭必备品之一，那么消费者在购买洗衣机的时候最看重什么呢？究竟怎么样的洗衣机是最受消费者欢迎呢？滚筒和波轮洗衣机，消费者又会有怎样的选择呢？消费者在使用洗衣机的过程中又有哪些不满意的地方呢？

　　带着这一连串的问题，本着专业精神，记者在20多天的时间里，对珠三角乃至华南地区的部分消费者进行了详尽的调查访问，形式包括卖场随机采访和通过电话、电子邮件访问等，调查有效问卷为76人，在结合了国内新浪、网易等各大门户网站的数码家电论坛网友的综合意见后，最终得出调查结果。

　　调查范围：以广州、深圳、佛山三地消费者为主，兼顾全国其他地区

　　样本数量：有效样本为76人

　　调查时间：2007年3月18日—2007年4月10日

　　1、功能成为选购首选因素

　　调查发现，在洗衣机的购买中，功能、品牌、价格对消费者的影响最大。有36.0%的受访者把功能作为选择洗衣机的主要因素，“好用才是硬道理”在调查中被受访者多次提及，看来厂家要占领市场首先应该完善洗衣机的功能。26.2%的被访者把品牌作为主要考虑因素，显示在洗衣机行业越来越成熟的情况下，好的品牌意味着好的质量，好的服务。还有19.2%的被访者认为价格最重要，这个消费者以前最为看重的选购要素目前逐渐呈现下降趋势。

　　下列什么因素是你购买洗衣机的主要考虑因素？

　　功能36.0%

　　品牌26.2%

　　价格19.2%

　　广告7.8%

　　促销5.2%

　　其他2.6%

　　2、滚筒最多人爱，波轮最多人买

　　目前，国内市场上的洗衣机产品主要分为三大类型：滚筒式、波轮式和搅拌式，虽然波轮式依旧占据着主要的市场份额，但在调查中显示喜欢滚筒式的受访者比例超过一半，达到52.2%。在被问及为什么喜欢滚筒洗衣机时，大多数受访者的答案是“时尚、磨损度小”。不过在回答“会购买哪一类型”时，只有22.2%的受访者表示会购买滚筒洗衣机，62.8%的受访者还是倾向于选择波轮式洗衣机。“滚筒洗衣机的价钱目前还是太贵，买台1000多元的波轮洗衣机就好了。”看来，价格原因还是消费者选择滚筒和波轮的重要因素。

　　你喜欢哪一种类型的洗衣机？

　　滚筒式72.2%

　　波轮式24.8%

　　搅拌式3.0%

　　你会购买哪一类型的洗衣机？

　　滚筒式22.2%

　　波轮式62.8%

　　搅拌式15.0%

　　3、1/2受访者首选千元洗衣机

　　你会花多少钱购买一台洗衣机？超过一半的受访者表示会购买1000-2000元价位的洗衣机。而这一价位正好是波轮洗衣机的主力价位，这也与上面六成多受访者会购买波轮洗衣机的调查相符。选择3000元以上的价位的受访者比例在20%左右，也与上面选择购买滚筒洗衣机的受访者比例相似。

　　此外，还有13.2%的受访者选择购买1000元以下的洗衣机，一位受访者说：“洗衣机就是洗衣服，能有甩干功能就行了，不需要其他功能的，就像我现在用的手机就是打电话和发短信。”

　　你会花多少钱购买洗衣机？

　　1000元以下13.2%

　　1001-2000元52.8%

　　2001-3000元12.2%

　　3001-4000元11.6%

　　4000元以上9.2%

　　4、消费者最看重操作简便

　　在洗衣机的众多基本功能中，34.0%的受访者认为操作简便是最有吸引力的。“现在很多洗衣机的选择按键很多，而且操作方法很繁琐，有些键需要连按三下，有些键又要求长按3秒钟，而且还没有记忆功能，每次都要重新选择。”一位女受访者在调查中不断向记者反映各种不方便的操作方法。

　　排在第二位的是抗菌、杀菌功能，15.8%的受访者认为在解决了洗干净衣服后，更要注重洗衣的“卫生”问题。洗涤方式多样化的选择比例为15.4%，与女性相比男性更喜欢洗涤方式多样化。但多样化有可能导致操作的复杂化，这也许是女性并不在意洗涤方式是否多样的原因所在。有14.6的受访者认为节水节电最能吸引他们，在水电费日渐高涨的今天，消费者对节能的要求还有可能继续上升。另外在调查中发现脱水这一基本功能，只有3.6%的被访者认为有吸引力，这可能与脱水已被多数人视为洗衣机的必备功能有关。

　　你认为洗衣机最有吸引力的基本功能是？

　　操作简便34.0%

　　抗菌杀菌15.8%

　　洗涤方式多样化15.4%

　　节水节电14.6%

　　时间显示与预约5.4%

　　脱水3.6%

　　其他11.2%

　　5、3成受访者最不满意噪音大

　　有超过三成的受访者认为自己家的洗衣机在使用过程中噪音太大，令人难以接受。尤其很多喜欢在晚上洗衣服的上班一族，更是对这一问题深恶痛绝。“我总喜欢在晚上看电视的时候洗衣服，碰上洗衣机脱水的时候，我要把电视机的音量调到邻居都能听到才行。”一位受访者戏言家里的洗衣机在脱水时就像是推土机在工作。

　　调查中发现有22.6%的受访者反映洗衣机的洗涤时间太久，“每次洗衣服都要40多分钟，如果选择了预先浸泡的话，更是要一个小时时间。”一位受访者告诉记者，自己有好几次在等衣服洗完的时候居然睡着了。而反映“用水量过大”的受访者也占到了两成多，在水价越来越高的今天，节水成了很多消费者的共识。而且有些洗衣机在用水的设计上很不合理，一位受访者告诉记者，“我觉得现在用的洗衣机有点费水，尤其是如果第一次水位选择错了，重新选择后，它会将原来的水全部放掉，再重新注水，我觉得这有点太浪费了。”

　　此外，有20%左右的受访者抱怨洗衣机的“磨损度高”、“洗不干净”和“排水排不干净”，这部分比例虽然不高，但也值得厂家注意，在产品的开发中进行改进。

　　在使用洗衣机时，你最不满意的地方是什么？

　　噪音太大33.6%

　　洗涤时间过久22.6%

　　用水量过大20.2%

　　磨损度高8.4%

　　洗不干净6.8%

　　排水排不干净5.2%

　　其他3.2%