• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2012-1-10 9:0:0点击数量:  2538

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  　　年关将至，不少消费者都会购买一些消费卡送给亲朋好友，京东商城也推出了他们的实物礼品卡，消费者只需在网上下单付款购买，卡片就送货上门，激活后就可以使用。照理说，礼品卡的推出本该给消费者带来便利，可是近日本报接连不断地接到对京东礼品卡的投诉电话，称京东礼品卡问题多多，有下单后长时间没有收到货的，有收到货却压根打不通卡片激活电话的，甚至有情绪激动的消费者称，京东商城推出的礼品卡涉嫌欺诈！
  
  　　下单付款10天后还未发货，发货速度奇慢！
  
  　　消费者刘先生向本报投诉，他于12月13日在京东商城购买了3张面值为100元的京东商城礼品卡，支付成功后就等着京东送货上门。没想到，这一等就等了十多天！“产品订单信息里一直显示着产品等待发货，我打京东的投诉电话，对方说帮我催，可也还是没有效果。”刘先生说，京东在其首页下方承诺“211限时达”，可是在他的一天一个投诉电话的催促下，礼品卡才在12月底“姗姗来迟”，中间相差了17天。刘先生觉得很困惑，礼品卡是京东的代币卡商品，并不存在库存问题，“只是发张卡片而已，京东为什么这么慢？”
  
  　　记者随后登陆京东商城，搜索到了京东礼品卡实物卡，商品信息显示此商品由第三方卖家提供，共分为1000元、500元、200元、100元、50元这5种面值，每款面值的礼品卡都有500多条评论，中差评就有50多条，占了十分之一，一半是投诉发货速度奇慢的。
  
  　　“订礼品卡是为了方便，结果搞得太纠结了，预订的时候倒是方便，但付了款以后，就石沉大海了。从来在京东买东西没有经历这么漫长的等待，而且中间我曾经打了不下10次电话去问关于这两张卡的问题，他们会再催促发货，可是货就是发不了！”京东双钻会员“sunny-燕子”称，她在京东上购买了2张1000元面值的礼品卡，12月22日下单，1月5日才收到卡。幸好她是自用，“如果真是等着这几张卡办什么事情的话，那早就黄了！”
  
  　　激活电话压根打不通，礼品卡“卡”你没商量！
  
  　　除了送货速度奇慢外，京东礼品卡还有一个让消费者们无法忍受的问题：激活电话压根打不通。
  
  　　按照京东商城的介绍，他们寄出来的卡为未激活的礼品卡，消费者在收到卡后三个工作日内联系010-58955607或58955608进行礼品卡的激活，如消费者在收到卡后的三个工作日内没有来电，京东商城将在三个工作日以后自行对礼品卡进行激活。
  
  　　“我已经打了整整一天的电话了，都是占线，看了使用说明，说的是签收后三天内自动激活，可是我已经签收整整2个礼拜了，为什么还是不能用？”京东银牌会员"ygyocr123"说。记者随后也拨打了页面上所谓的激活电话，刚刚接通，就出现了“嘟嘟嘟”三声忙音，然后断线。连续拨打了整整一下午，均是先忙音后断线。据悉，网友们在拨打过京东礼品卡的激活电话后，纷纷大呼“上当”，称京东商城在“欺诈消费者”。“我收到卡到目前已经有1个多月了，多次拨打该电话均无法接通，要么忙音，要么接通没有接听。现在1000元的礼品卡无法使用，只能躺在抽屉里当废纸了！”消费者小张说。
  
  　　不过也有好运的网友终于打通了激活电话，可是结局依然让他崩溃。京东一钻石会员说，他的礼品卡是朋友送给他的，为了激活卡片，他守在电话边上连续重播了150多次，终于打进3次电话，前2次没人接，最后一次终于接了，不过服务员竟然问他要产品订单号和购买公司名称，这些是朋友送的，他压根就不知道，最后卡还是无法用。据悉，很多消费者购买礼品卡后都送了重要客户，但没想到激活电话那么难打，哪怕打进去了客户不知道产品订单号也无法激活，非常让人“崩溃”。
  
  　　京东商城推出礼品卡，本来可以给消费者带来便利，可是为什么却连最基本的礼品卡售后服务都做不好呢？“京东商城是故意不给你激活，除非你多次打电话催，很多礼品卡就这样溜掉了，比如你送给别人，别人很难激活，那这个钱就白白损失了。是谁获益了大家很清楚。”京东网友评论。

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