从投诉48次案件专项督办，到《治理行政“慢作为”暂行办法》出台；

　　从治庸治懒，到承诺公示……

　　为切实转变干部工作作风，进一步提高机关效能，2010年开始，我市连续两年在春节后上班第一天，召开六千人大会，在全市干部队伍中部署开展“创新创优、提质提效”主题活动。如果说“两创两提”是科学发展这座花园中的一朵小花，那么，经过两年的浇灌、施肥和修剪，这朵花已盛开得灿烂而芬芳。

　　专项督查，回应百姓所需所盼

　　“公务员对义乌发展起着重要作用，公务员积极作为、慢作为或不作为，都直接加快或延缓线上或点上的工作，进而影响义乌发展。”2010年2月，在主题活动动员大会上，市委书记黄志平的讲话发人深省。

　　为推进主题活动开展，我市专门成立了由市委书记黄志平任组长的领导小组，并从市委办、市府办、纪委等部门抽调人员开展集中办公。每月对部门单位“推、拖、卡”严重及群众重复投诉未解决的典型案例，进行专项督办和剖析。截至目前，市“两创两提”办共受理投诉1081件，接待群众来访421人次，回复率达90%以上。

　　与此同时，针对重点工程中征迁难、开工难的状况，市“两创两提”办对续建项目和要求年内开工的新建项目征迁任务进行全面梳理分解，实行挂牌销号制，列出每个责任单位未完成的具体项目，开展后续跟踪检查，有力地推进了国际生产资料市场、浙赣铁路义乌货站至甬金高速徐村出口连线、环城北路三期等工程节点和难点问题的突破。

　　提速正风，打造高效廉洁政府

　　“原来10天才能办好的事，现在5天就解决了，服务窗口的办事效率比以前高多啦！”上月31日，市民王辉在市行政服务中心工商窗口，手里拿着营业执照高兴不已。

　　这仅仅是我市职能部门优化流程、压缩时限，行政服务全面提质提效的一个剪影。

　　提振精神干事业，改进作风破难题。围绕本次主题活动的目标，市委市政府提出开展“比学赶帮超”竞赛活动，将镇街和部门重要工作列入竞赛内容，定期对竞赛排名情况予以通报，对排名靠前的先进单位进行总结宣传，对排名持续靠后的单位则追查原因，实施问责，形成你追我赶、争优创先的浓厚氛围，各项工作目标任务得到有效落实。据统计，今年行政审批服务竞赛，全市191个重点项目平均提速2.9天，提速率达80%。

　　强健“机体”，增强抗慵懒免疫力

　　“创新是提质提效的基础，创新使工作如虎添翼。”作风建设要真正做到常抓不懈、取得实效，就必须在创新、完善体制机制上下工夫。主题活动开展以来，我市深入开展体制机制大创新，积极探索解决“推诿扯皮”难题新机制，以政府抄告单的形式明确了32个疑难问题的责任主体，有效解决了部门之间因各种原因造成的“推诿扯皮”乱象。

　　同时，针对一些行政慢作为、不作为、重大投资项目审批手续繁杂的现象，制定出台了《治理行政“慢作为”暂行办法》、《重大投资项目联合办理暂行办法》、《重要工作倒逼管理实施办法》、《机关部门、镇街工作事项牵头协调机制》、《镇街有关事项函告部门实施办法》等制度，攻克工作中的种种“疑难杂症”。

　　通过开展主题活动，全市上下思想更加解放，精神更加振奋，作风更加扎实，工作更加努力。大家心往一处想，劲往一处使，共同掀开了义乌科学发展的新篇章。