【本报讯】近日,强制性国家标准《家用和类似用途空调安装规范》修订工作组启动会议在青岛市举行,海尔空调承担起该项国标修订工作主导权,并与中国家用电器研究院、中国家用电器协会以及格力、美的、奥克斯、TCL等空调品牌组成修订工作组,对该项国标的主要内容和框架进行了讨论和确定。
据了解,由企业承担此类空调安装国家标准尚属首次,主要是海尔空调在行业内的服务水平得到了社会各界的认可,具有较强的影响力与号召力,代表着行业的发展方向。这也预示着海尔空调安装服务规范将成为强制性国家标准,代表行业最高安装服务水平。
空调素有“三分质量,七分安装”之称,安装是否规范、安装质量与空调的使用寿命和使用效果密切相关。参与此次启动会的家电标委会马德军院长指出,此次国家标准化管理委员会推出试点制定新版《家用和类似用途空调安装规范》标准,属于强制性国家标准,具有最高权威,并通过公开征集国家标准起草单位,可以将海尔这样龙头企业纳入其中,在推动国标制定、修订体制创新的同时,还能够起到树立海尔优秀安装服务典型,达到进一步规范空调安装服务行业、保障消费者合法权益的目的。
海尔空调在安装服务方面一直保持领先水平,制定了许多严格的安装服务规范。海尔空调人性化的服务深入人心,在13年间进行了15次安装和服务升级,许多个性化的创新举措如安全配电、无尘安装等成为家喻户晓的典型范例。其自主创新的“自动无泥水钻”以绿色安装无污染、安装时间省一半的独特优势成为“消费者最满意的服务方式”。
另据记者从会上获悉,此次修订工作组启动会议结束后,新版《家用和类似用途空调安装规范》标准制定工作将进入紧张的起草、审定阶段。由海尔空调领军,带领众多空调企业参与起草、修订,将为国标体制的创新注入一股新的力量,在进一步推动我国空调行业整体安装服务水平快速提高的同时,消费者权益也将得到更加有效保障。(胡晓俊)