昨日，记者从海信集团总部获悉，海信集团开始实施由其率先推出的“三三五免”平板电视服务新举措，以全面超越同行的企业服务标准在中国平板电视行业率先树立起一个新标杆。
据了解，海信新平板服务标准的核心是：自2007年4月3日起，海信平板电视的显示屏保修期限将自一年延长为三年，整机、自制解码板保修一年。这
不仅与原来CRT的售后标准相吻合，还承担起更多的责任，对于2007年4月3日前三年内购买的产品也享受新的服务标准。
海信将其称之为新“三三五免服务”：第一个“三”为：整机一年包修、有质量问题7天包退，15天包换；第二个“三”为：显示屏保修三年；“五免”为：免费设计、免费安装、免费送货、免费调试、免费传授保养知识。
海信电器总经理刘洪新表示，“在目前 平板电视服务矛盾日益突出的情况下，海信率先推行一个更高标准的平板服务新举措，旨在真正解决平板消费者的后顾之忧”。据了解，多年来一直沿用的彩电三包规定中没有对 等离子、 液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。“三包”规定缺失，让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。据预测，2007年全球平板电视预计销量达到6200万台，国内销量将达到750万台，作为最受消费者青睐的平板电视产品，正因为售后服务不规范问题影响着平板电视的推广普及进程。
中国家电维修协会的专家指出，从2006年下半年以来，中外平板电视产品功能趋同，价格相近，今后几年的市场竞争一定会集中在平板的服务上，服务将成为品牌差异化的关键，海信此次隆重推出的新平板服务标准必将把平板电视的市场竞争推向一个新高度。
时报记者 曾祥萍
