如今,他办事方便多了,不用自己来回跑了:因为前傅村建起了村级便民服务站,只需要代办员受理,事情就能办妥。
在全市“净化市场、美化城市、优化服务”行动的大背景下,由市纪委牵头的村级便民服务站建设进展顺利,运行机制逐步完善,服务质量和水平不断提高,“优化服务”的触角已延伸到了每个村、社区。结合实际,我市于4月底前在全市799个村(社区)建成村级便民服务站,实现村级便民服务站全覆盖。
1309名代办员
为民办事87119件
在前傅村便民服务中心,记者看到了与城市社区同样现代化的办公条件:不仅有办事柜台、岗位标识牌、群众休息座椅,还配备了电脑、电话等设备;墙壁上,便民服务办事准则赫然醒目,上面公布了服务项目、工作职责、工作制度等内容。
“办养老保险、党员组织关系接转、领取计划生育证……村民不出村即可办理30余项业务,服务内容既有办理事项,又有代办事项,还有咨询类事项。”前傅村便民服务中心代办员方俊华说,村民要代办的事情只需报给他们,由他们送到街道或相关部门进行统一办理。这样既节省了时间,又降低了行政成本。
如今,全市799个村(社区)都配备了一名以上代办员。截至目前,共有代办员1309人,共计办理为民服务事项87119件,真正实现了村民有求必应、干部高效办事的原则。
三级便民服务网
“撒”向799个村(社区)
“便民服务站向村级延伸的目的就是要打造市、镇(街)、村三级便民服务网,真正实现办事事项三级联办。”市纪委领导介绍。
“3D虚拟网上服务大厅也为三级联办‘添砖加瓦’。”市行政服务中心管委会副主任楼丁有说,目前,中心已成了3D虚拟网上服务大厅,每个村民只需登录,就可以享受到社会保障、就业服务、卫生医疗、计生指导等服务项目的咨询、申报、审批,而且所有事项的办事流程及需准备的材料都一目了然,还能直接下载相应的表格。
目前,为了使便民服务工作最大限度地做到数字化、信息化、便捷化,市行政服务中心还开设了便民服务站网校,为村级便民服务站代办员提供业务、培训、信息等方面的学习和培训。借助网络技术来提质提效,既方便了代办员为村民办事,又为便民提供了更大的空间。