本报记者 夏凌
早春时节,乍暖还寒,而2月25日,来自北京市质量技术监督局的一份关于近期厨房家具产品质量监督抽查结果的通报却在厨房家具行业及广大消费者心中增加了一层凉意。在本次抽查的43家企业的43种产品中,有16种厨房家具产品质量不合格。橱柜行业的领军企业北京康洁家具有限公司生产的规格为“600×600×845mm”的“康洁”牌厨房家具(地柜)被抽查检验为甲醛释放量超标产品而赫然位列其中。记者在第一时间拨通了康洁董事长王占府的电话。王占府表示:“问题出在企业的管理上。送检的一不是生产线的产品,二不是销售的产品,是多年以前样品更换、退回到库里面的样品。民营企业的发展,初级阶段非常艰难,橱柜生产是以销定产,考虑成本因素,样品可以多次使用。本次的疏漏是提供了以前的样品。”即便如此,王占府强调:“针对出现的问题我们并不逃避,并将主动接受消费者和新闻媒体的监督。”
2月26日即事件发生不到24小时,康洁公司迅速做出了回应,发表了一封致消费者的公开信,信中表示:康洁公司除继续履行“不满意就退货”的服务承诺,执行5年包修,10年使用品质保证外,凡2006年购买的康洁公司产品,康洁公司提供免费检测。如发现超标,公司承诺“无条件退货”,并给予补偿,并就此事向经销商居然之家支付了1000万元保证金。
康洁橱柜是北京市工商联厨卫商会会员单位,就此事记者联系了该商会秘书长牟勇。牟勇表示:康洁被曝光“十分意外”,康洁的经营理念是:要么不做,做就做好。康洁在品质与服务上的诚信是毋庸置疑的。产品也深受消费者的信赖和好评。关于“康洁橱柜甲醛含量超标”的抽检结果,商会正在密切关注事态发展并已与质检局取得了联系。
谈到先行支付1000万元保证金,王占府表示:“此次向居然之家支付1000万元的保证金,是对康洁橱柜质量品质的保证以及服务上的承诺,康洁这么多年从来没有由于环保问题、质量问题、服务问题被投诉、被曝光。现在既然抽查有问题,我们还是敢于承担这个责任,康洁的产品是5年包修,10年品质保证,我们对自己的产品有200%的信心。”
截止到记者发稿,康洁公司传来最新消息,生产供应商已经站出来保证原材料没有问题,对于需要检测的消费者,康洁公司将采取正规公证方式办理。“我们要争取成为今年3·15诚信楷模。”电话里王占府如是说。