前不久，唐山滦南消费者魏先生在该县某专卖店买了一件品牌T恤，花费185元。但穿了没几天，魏先生就发现衣服严重掉色。他立即找到经营者要求退货，但对方却坚称衣服不存在质量问题、掉色是由于魏先生自己穿着不当造成的，不予退换。

　　沟通无果，魏先生遂来到滦南县工商局12315申诉举报中心进行投诉。执法人员马上对该事件进行了详细的调查、取证，最终确认衣服掉色是因为服装质地及加工工艺方面出现了问题，与消费者无关。

　　经过工商局工作人员的耐心调解，经营者同意退给消费者185元的购物款，衣服做返厂处理，双方达成和解。