日前，记者从义乌市供电局获悉，该局电力客户服务中心因规范管理、优质服务，荣膺“全国电力用户满意明星班组”荣誉称号，是金华地区唯一一家获此殊荣的县级电力服务窗口。
　  义乌电力客服中心肩负着10千伏及以上客户用电的新装增容、变更用电、客户服务等相关业务，是连接供电局与电力客户的重要桥梁。为了给客户提供高效、优质服务，该中心提出限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和首问责任制，通过“一次告知”、“一次提示”、“一次提醒”、“一次回访”等，及时沟通、反馈，帮助用户解决实际问题。
    做好电力客服的同时，该局近年来还开展了“春风助企”和志愿服务等多项活动。如上门指导安全用电，为企业优化用电方案，仅去年就提供了百余份，直接为企业节省电费支出总计达上百万元。