近日，湖北武汉市急救中心公布了一段电话录音，引起了极大关注。两个月前，一名女士的丈夫忽然晕倒，心脏停跳，命悬一线，危急时刻这位女士拨打了急救电话，在调度员电话指导下，一条生命被挽救了。 

△央视新闻视频：120调度员通话挽救生命创奇迹

武汉市急救中心120指挥中心调度员刘清：“当时这位是带着哭腔女士打电话来的，我就觉得患者的病情可能比较重，我先问清她的地址和基本信息，派了救护车，然后进行急救指导。我们这边是调派分离，我在受理急救电话，有同事专门派急救车。”

一分多钟的时间，刘清了解到这位患者完全无意识，心脏停跳，她意识到，此类病患必须马上接受心肺复苏，最佳时间是在发病4分钟内。

刘清：“这个时候我要抓住这4分钟，帮助她急救。其实她打电话来的时候我也比较紧张，我在问她的地址的同时，我也告诉我自己要冷静下来。”

此时，这个电话时长已经超过了十分钟，按照常规，病人的呼吸和心跳恢复了，调度员可以挂掉电话，让急救车上的医生与病人家属取得联系，实施进一步救护，但求助的女士忽然说出的一句话，让本来要挂掉电话的刘清决定：保持通话。

刘清：“虽然说只是语言上的沟通吧，但有个人在她身边，可能力量就不一样。”保持通话状态的刘清为了鼓励求助者，继续指导对方进行按压和人工呼吸。

最终，救护车赶到将病人送到医院救治。而刘清接到的这个求助电话总共持续了26分钟。

在武汉市急救中心，每天平均有3800多个求救电话，刘清每个工作日都能接到上百个，但这一个成为刘清9年的职业生涯中接过时间最长的求救电话。3天后，这位病人脱离了生命危险。

据医生介绍，这场及时到位的心肺复苏，是最终脱离危险的关键。而在日常，像这样发生在医院外的心脏骤停，存活的概率非常低。

武汉市急救中心120指挥中心主任丁一鹛：“在医院之外的环境下发生的呼吸心跳骤停，存活几率在我们国家是不到百分之一的。像这名病人的情况，确实是一个奇迹，当然这个奇迹的出现与调度员的指导、病人妻子不放弃按压、急救医生的抢救和院内医生的抢救都是分不开的。这个在心肺复苏指南里面叫做生存链，生存链没有链条断裂，它是一个完整的链条，所以他才能够存活下来。”

刘清：“我们指导过很多人，有的人听不懂，完全配合不了，不会配合，还有一些就是他不愿意配合，他觉得我们所说的，都是无用的，只要救护车赶紧到现场就行了。”

医护人员为此特意提醒，打完120，不要马上挂电话，急救中心会根据病情轻重程度进行分级处理，在救护车派出同时，电话指导现场急救，危急关头保持冷静，在指导下积极自救，就能争取最大的生机。