△央视新闻视频：“京东客服”来电 大学生被骗

最近，陆续有多名受害人向京东商城投诉说遭遇了“网购退款”诈骗。作为一家知名的购物网站，京东商城对订单信息有着一整套严格的保密措施，那么骗子是怎么得到这些订单信息的？经过自查，京东公司发现问题出在“内鬼”身上。

“京东客服”来电 大学生的生活费被骗光

小赵是山东临沂大学的一名学生，几个月前他在网上购买了一部智能手机，并在线支付了300多元的货款。下单后第二天他就接到一个以130开头的手机号码打来的电话，对方自称是京东商城的客服人员，他说小赵在网上购买的手机，因为订单出了问题，所以只能选择货到付款或者取消订单。

接到电话后，小赵将信将疑，他当即给供货商发信息核实情况，然而对方迟迟没有回复。这时自称“京东客服”的人再次打来电话，催促说当天下午四点是退款的截止日期，如果小赵同意货到付款，他马上就可以把小赵在网上支付的钱退回去。

受害人小赵：“对方说加我QQ，把网上支付的钱汇给我。加了对方的QQ后，他就给我发了一个京东客户端的链接，我打开后发现要按要求输入银行卡、身份证、交易密码等信息。我一开始觉得奇怪，问他为什么输入这些信息，对方说如果不提供这些信息，就不能确定是本人操作，领这个钱，然后我就相信了。”

在填完这些信息后几分钟后，一心等待对方退款的小赵没想到，不仅对方承诺的退款没到账，自己银行卡上的近千元生活费也全被转走了。但这时小赵并没意识到自己遭遇了电信诈骗，他还按照对方要求，又把手中另外两个银行账户也提供了对方，所幸另外两张银行卡没有多少钱，小赵才避免了更大的损失。而直到被骗光了手里的生活费，小赵还没想明白骗子是怎么掌握自己的订单信息的。

京东“内鬼”作祟 购物信息每条六元被卖

京东公司自查发现，问题出在“内鬼”身上，一名京东公司配送站的站长有泄露信息的嫌疑，随后京东公司报了警。

据报案材料，警方很快锁定了出售订单信息的嫌疑人刘某，案发前刘某在湖北十堰一家县级配送站担任站长。警方经过调查发现，刘某利用站长的职务便利，先后多次进入京东内部管理系统，将京东商城数千条订单资料截屏后，以每条四至六元不等的价格出售给了福建龙岩人卢某。

日前，这起侵害公民个人信息案在湖北十堰市中级人民法院开庭审理。据刘某自己交代，他是通过网上搜索QQ聊天群联系上买家卢某。据了解，双方约定以每条六元的价格将信息打包买卖。

京东县级站长可查全国各地订单信息

据刘某表示，他虽然只是一个县级配送站的站长，但可以查到全国各地的订单信息，这些信息包括商品名称、收货人姓名、电话和收货地址等。就这样，刘某把京东商城购物信息全部截屏，然后打包通过QQ就卖出去。买家卢某直接汇款，通过网银直接打到刘某银行卡上。

记者：全国的信息你都能查到？

刘某：那会儿的权限是全国都可以查，只要是知道客户的订单号就可以查。

记者：那这个订单号你怎么知道的？

刘某：这订单号是从公司的系统倒出来的，就是我们公司发货系统，倒出来的订单号再通过查询，就可以得到订单信息。

最多的一天，刘某向卢某提供的订单信息多达五百多条，卢某在收到这些信息后，又在QQ群里联系买家，将每条信息加价两元转手卖出。

记者：你的这些信息都是卖给了谁？

被告人卢某：我也没有过问，只想着有钱就行了。买我信息的客户也没有说干什么用的。”

泄漏信息轻而易举 购物网站亟待改革

据卢某交代，网上专门有这样买卖信息的QQ群，在群里买卖类似购物资料等信息已经形成了完整的产业链，他的信息也是卖给了一个中间人，业内俗称担保人，担保人负责联系收购信息的人，在确认信息有用之后再把钱打给他。

目前对于卢某的下家，以及实施诈骗的嫌疑人警方还在继续追查中。而作为信息泄露源头的刘某，在悔罪的同时也对公司管理的漏洞也提出了自己的看法。

被告人刘某：“如果说京东不改革的话，再出现像我这种，为了一点小利益去触犯法律，是很轻而易举的事情。从京东角度来考虑的话，确实是不应该给我这种权限，这种权限应该针对性地进行关闭，以免再有他人以非法出售个人信息实施诈骗。”