近日，在国际商贸城一区做饰品生意的王先生接到了交通银行工作人员的电话，得知贷款已经发放到了账户，他又惊又喜，要知道从他提交贷款申请算起，不过才三天。交通银行义乌分行零售部负责人陈必达介绍，为服务义乌国际贸易综合改革试点，支持中小企业发展，该行针对义乌这个大商圈，推出了小微金融综合服务方案，不但贷款方式更灵活多样，审批手续更简洁，放款速度也大幅提升，一般手续齐全两到三天就能收到贷款。

定位准确

为义乌市场量身定做“商圈贷”

众所周知，义乌是一座建立在市场上的城市，而义乌小商品城市场业态主要是个体户和小企业，约占全市场的75%左右。比起大型企业，中小企业一般轻资产运营，由于没有抵押物，也没有合适的担保，从银行获得授信贷款始终是制约企业发展的硬伤。

为此，交通银行义乌分行在业内率先推出以“商圈贷”为名的中小企业综合金融服务方案，以融资业务为切入点，配套结算服务、个人金融、电子银行、财富管理等产品，为义乌商圈客户提供一站式金融服务。其中既有个人循环贷款，又有“快结算”资产清算服务，还有“沃德”个人理财产品，市场经营户可根据自身需要，自由选择。

掘金小商圈

打造优质客户服务

比起义乌这个大商圈，各种专业市场、行业协会、地方商会就是一个个的小商圈。小商圈里的经营户具有行业、产品相同，经营状况相似的特点，便于集中倾听客户声音，统一收集客户需求，从而根据大数据，针对性地提供产品和服务。

“通过服务商圈中的核心企业、典型客户，形成示范效应，从而吸引行业上、下游客户主动过来对接。”陈必达说，这就是商圈的集聚效应，类似眼下流行的朋友圈营销。而从已经开展的业务来看，这样的圈层正在发挥效应，与闽北商会、烟具行业协会等多个义乌重点商会及协会的合作正稳定推进，获得了客户的一致好评。

一个交行，一个客户

与客户一起创造共同价值

除去个体经营户，占比不多的法人企业也同样是义乌市场经济的中坚力量。早在2013年，交通银行义乌分行就与“义新欧”班列市场运营商义乌市天盟实业投资有限公司建立了良好的合作关系。随着“一带一路”战略在义乌落地，“义新欧”班列常态化运行，交通银行义乌分行审时度势与天盟公司签署了战略合作协议，全面支持天盟公司发展，助力义乌改革试点。

在交行的客户里，还有许许多多这样的例子。据该行工作人员介绍，交行的待客理念就是“一个交行，一个客户”，与客户的关系维护已经从传统的产品销售时代跨越到客户体验时代。在交行内部，大家都知道，要与客户建立长期稳固的合作关系，就必须以客户为中心，努力为客户提供一站式、综合化、全方位的金融服务，全面满足客户的财富管理需求，这样才能赢得客户的认同。