日前,临汾市龙先生用暖壶往玻璃水杯倒水时,水杯直接炸裂,开水将他的两条腿烫伤,导致暂时行走困难。龙先生说,水杯是他通过集“赞”免费获取的。4月下旬,他在“朋友圈”看到某日化店发布的一条促销信息,信息内容为“集12个玫瑰+9.99元即可获得138元水具5件套,再送10元店内通用代金券”。他立即按要求转发并如愿领得相应礼品。
“5件套中含一个玻璃水壶和4个玻璃水杯,做工看起来有些粗糙,实际价值与商家宣传相差甚远。”礼品到手后,龙先生不由有些失望。更令他气愤的是,赠品居然如此不耐用,害得他大腿内侧被热水烫伤。据观察,龙先生家中的这套水具五件套的包装盒上只标有品名、厂名及温馨提示,其他信息全无,是标准的“三无产品”。
如今,“集‘赞’送礼”已成为诸多商家的营销法宝。虽然商家所赠物品多为“三无产品”,但不少人仍不愿错失“良机”,对于产品质量也大都抱着侥幸心理。因此,主打此类活动的商铺经常人气爆棚,前来兑换礼品的消费者更是络绎不绝。
对此,某律师事务所安律师表示:表面上,集“赞”活动只是商家用来拉人气的一种营销方式。实际上,消费者积极参与,并付费获得赠品时,已经与商家构成了一种协议关系。如果赠品出现质量安全问题,并造成消费者人身损害时,商家理应赔偿。
针对龙先生的遭遇,安律师说:“龙先生获得的赠品存在‘三无’嫌疑。包装盒上标注的‘温馨提示’只提到建议水温,并没有注明高温带来的严重后果。同时,消费者在领取赠品时,商家也没有尽到告知义务。玻璃水杯突然炸裂,酿成不良后果,商家也需负一定的责任。”