24岁姑娘小陈是晋安区世欧广场“那一家”餐厅的收银员。26日傍晚，她工作时遭一个男顾客掌掴脸部。该男子打人的原因竟是嫌餐厅20分钟才上了3道菜。挨打后的小陈与男子理论，混乱中，男子与同行孕妇先离开了。事后，小陈报了警，晋安警方已介入调查。昨天，打人者仍未现身。

视频显示，0:55左右男子情绪开始激动，随后在1:07左右，男子打了收银员一巴掌。

记者昨天中午见到小陈时，她的左脸颊还有些红肿。“当时整张脸都肿了，用鸡蛋敷一晚上才好了些。”回忆起当晚的事发经过，小陈仍气愤不已。

据小陈讲述，周五17时51分，一男子走到收银台前，将菜单用力地放在柜台上，大声说“买单”。“他抱怨20分钟才上了3道菜，太慢了。我听后就解释说，后厨要配菜、现做，需要花费时间。周五饭点，20分钟上3道菜算是不错的了。”小陈说，该男子并不满意自己的解释。随后，她就用对讲机和同事核对还有几道菜没上，要给该男子退掉并结账。

没想到小陈把对账单给该男子后，对方把对账单从桌面挥开，紧接着在她低头找零时，拿起桌上的笔朝她丢过来。“笔没有砸到脸，但我抬头给他零钱时，他一巴掌打了过来。”小陈说。被打后，她愣了一会儿。缓过神后，小陈用对讲机告诉同事有人闹事，并从收银台的小门出去找打人男子理论。没想到出小门后，小陈被对方的一个男性同伴拉住了，餐厅其他服务员也赶来劝架。混乱中，打人男子走了。

记者通过餐厅监控视频看到：26日17时51分，一名男子来到收银台，将手中菜单用力地放在柜台上，嘴里说着些什么。17时52分，小陈接过100元后低头找零，该男子将柜台上的笔扔向小陈。

之后，小陈抬头将零钞放在柜台上，突然，该男子一巴掌扇向小陈脸部。打人后，男子身边一名孕妇拉住了他。而柜台内的小陈则捂着脸走向柜台边的小门，准备出去理论。

记者从视频中看到，扇了小陈一巴掌后，打人男子并未离开，也来到柜台小门边。小陈走出柜台时，男子被人拉开，小陈也被打人者的同伴拉住。推拉中，打人男子从一侧离开。

据视频中参与劝架的一名服务员介绍，他经过时看到吵架，就想先把人拉开，后来看视频才知道是同事被打。等大家想拦住打人男子时，他已不见踪影。据餐厅门口的监控视频显示，17时54分，打人男子离开该餐厅。遗憾的是，视频中仅能听到餐厅的音乐声，记者没听到事发时的对话。

“他们一桌5个人，共点了7道菜，下单18分钟后就上了3道菜。”小贾是当晚服务打人男子所在区域的服务员。他告诉记者，这桌顾客催过一次菜，态度很差。当时小贾解释说，一些菜比较复杂，需要花较久时间，他会到后厨看一下，但对方并不听。“后来那个男的站起来，想要动手打人，还好边上的孕妇拉了他。”小贾说。随后，该男子就要买单走人。

事发后，该餐厅的袁经理陪着小陈到派出所做笔录。她说，当晚那名顾客的桌上已经上了3道菜，上菜的时间算是正常的。目前他们餐厅会积极配合警方，帮助员工讨回公道。

王庄派出所已介入调查。截至记者发稿时，打人男子仍未现身，警方也希望打人者能尽快、主动到派出所接受调查。“我只想要一个道歉，打工者也要尊严。”小陈说。

福建新世通律师事务所周林律师表示，顾客因不满餐饮企业的服务迁怒于服务员个人，欺辱并且动手打服务员，造成服务员身体上的伤害，未造成轻伤的情况下，属于寻衅滋事行为。公安机关可根据《治安管理处罚法》，给予打人者15天以下行政拘留可并处罚金。在民事赔偿责任上，服务员可基于人身受到损害为由要求打人者赔礼道歉，赔偿医疗费、交通费、误工费等相关费用。