△央视新闻视频：大数据看春运新变化

从1月24日起至3月3日止，为期40天的2016年铁路春运正式拉开大幕。春运第一天，全国铁路预计发送旅客700万人次，与去年同日相比，增加一百万人次，北京、广州、上海等春运热点地区，客流增长最为明显。中国铁路总公司24日发布了2016铁路春运大数据，其中包括主要区段的余票数据。往下看，了解一下你回家的路线有多热。

（图片来源：中国铁路总公司制图）

雨雪冰冻天气，有哪些应急预案？

中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣昨天表示，中国铁路总公司从19日接到气象部门预报后，已经召开了全路紧急电话会议，全路上下严阵以待，一方面加强供电保障，对关键处所派人看守，对各大干线车站及时配备应急发电机，备用的内燃机车也随时待命。组织广大干部职工除冰扫雪，确保线路设备的运转正常。同时加强站台和通道的防滑工作，确保旅客的安全，加强信息发布，引导旅客有序出行。

△中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣

高铁买不到方便面？铁总回应：考虑大多数旅客感受

针对为什么高铁上买不到方便面疑问，黄欣昨天称，动车组密封性特别强，而泡方便面味道很大，在动车组列车上，不利于车内的空气质量，影响大多数人的感受，所以没有卖方便面，也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。

铁总：“5000万人站回家”有误 无座位票售出639万张

另外，对有关网传“至少有5000万人次买的是无座票”这一消息，黄欣回应称，这个数字和实际发生的数据差距比较大，实际上到目前为止，售出的无座车票一共就639万张。随着近年来铁路建设的加快，铁路运输能力不断扩充，春节站着回家的旅客在逐年下降，相对前几年来讲，情况有了很大的改善。

12306网站验证码太难认 什么时候能改改？

黄欣表示，验证码是一种通用的、常规的防止自动化程序非正常访问网站的技术手段，主要是为了防止程序化的自动刷票，给大家提供一个相对公平的购票平台。我们根据12306后台数据分析和用户的反馈，对图形码进行了持续优化和改进，包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等，以改善用户体验。

△24日凌晨，2016年北京西站春运首趟临时客车。（图自中新网）

高铁座位能否像飞机一样自主选择？

黄欣表示，铁路毕竟是大众化的交通工具，跟民航还是有点区别的。铁路也将根据自身特性和服务对象，有针对性的推出便民、利民的措施，比如今年互联网售票截止时间从开车前的2小时延长到30分钟，还有在列车上座位升级的服务。下一步将会推出更多的适合铁路特点和乘客需求的服务内容和项目。