最近，珠海的楚先生发现自己的一张广发银行的信用卡，在国内的购物网站被盗刷了多次后，主动要求银行冻结他的卡，但随后几天，他的手机再次收到消费短信。
楚先生质疑：“冻结前已被刷光卡内可透支的余额，那么，冻结后的七八千元透支额度是谁干的？”
广发银行解释说：“网络故障，系统问题”。
信用卡被盗刷的流程
犯罪分子会跟超市、宾馆等消费场所的工作人员暗地协议好，当客户结账买单的时候，趁客户不注意先悄悄将银行卡在复制器上刷一下，再进行正常地刷POS机结账，当客户输入密码的时候，悄悄记下。
取得银行卡的信息和密码后，就用电脑和写卡器及一张空白的磁条卡，只需简单的操作就能制作出一张跟客户的银行卡一模一样的“双胞胎银行卡”。
有了银行卡后就要不断地用ATM机查询卡里的金额，一旦查到有大量的金额，就去一些专门提供套现服务的不法商贩那里，将“双胞胎银行卡”盗刷套现。
如果发生信用卡被盗刷 这样做才对
拨打客服挂失——目的是冻结卡片，防止损失继续扩大。多数银行有“失卡保障”服务，在挂失前48或72小时发生的盗刷可赔付。
留取证据——正确的做法是：立刻到附近银行取现，并打印凭证。这样做是为了证明信用卡在你手中，而其他地方发生的交易均为伪卡。
按约定时间还款——这样做是为了保护信用记录，很多人赌气不还，这样只能扩大自己的损失。
安全刷信用卡 几个门道要掌握
保护好信用卡背面的后三码(紧跟着卡号后面的三位数字)。如果没有后三码信息，即使不法分子知道密码，取款或消费时也会被拒绝。最好的办法是把这三个数字记住后用胶布覆盖掉。
刷卡时务必使卡不离开视线，尤其不能把信用卡转交服务员或他人代刷
在一些小商户尽量避免刷信用卡
尽量把信用卡和身份证分开放，避免发生信用卡和身份证同时遗失而被盗刷的可能
在接到银行换卡通知后，千万不要嫌麻烦，应主动配合换卡，保障自身权益
开通短信提醒服务。要注意的是，在申办信用卡时务必正确预留本人的手机号码，如手机号码发生变动，也应及时致电银行客服热线进行更新，这是通过电话申请冻结账户的必要条件。
