今年5月3日，江苏无锡市民小月（化名）通过淘宝网购了一副价值10元的手套。第二天晚上，她突然接到“淘宝客服”打来的电话，称其淘宝订单未扣款成功，需要其取消订单。小月见对方能说出自己的订单信息，于是没有怀疑，根据对方要求操作。很快，对方给她发了一个QQ号让其加为好友，然后又给她发了一个所谓的取消订单网址。

　　在这个网站上，小月填写了自己的相关个人信息，并且告诉了对方手机收到的网银验证码。就这样，短短几分钟时间，她的银行卡上分6次被扣款近1.2万元。发现被骗后，小月当即报警。而据江苏警方统计，今年1到3月份他们已经接到大量同类型报案，涉案金额从数千元至数万元不等。

　　山间密林隐藏工棚 通讯设备一应俱全

　　经过前期工作，警方发现，所有的线索都指向一个地方——福建省龙岩市适中镇。

　　适中镇多山，这里的村子均依山而建，村子背靠大山，警方发现村里不少人每天都会中午前后进山，晚上12点后才下山，十分神秘。

　　办案民警决定进山侦查。但刚走到山下就发现不时会有人上来盘问，有的道口还被人为安防了捕兽夹等障碍，这让民警觉得更加可疑。经过观察，他们利用早晨四五点钟山脚没有人时进山。在崎岖的山间小路穿行，民警不时发现一些被人踩出来的小径，民警继续深入，一直进入茂密的山间林地才在一处山坡上发现了一处掩隐在林间的蓝绿色帐篷，工棚里有电脑，无线发射器，电话等设备。而在不远处的山坡同样的工棚竟然多达十几个。

　　团伙自编诈骗“剧本” 一个山头每天骗钱数十万

　　在工棚中，警方还意外地发现了几张写满字的纸，仔细查看，发现居然是一套诈骗剧本。“您几时几分在淘宝网上购买……我们在整理订单时发现你的订单是失效的……”

　　在随后开展的抓捕中，落网的诈骗犯罪嫌疑人交代，这就是他们自编的行骗剧本。作案时，他们通过自己搭建假的淘宝店铺，通过低价吸引消费者购买，随后打电话或利用qq告知消费者无货，要求其退款。进而发送钓鱼网站连接，让消费者填写身份证，银行卡号，动态密码等信息。

　　而当消费者填写完成后，他们通过后台程序已经获知了所有银行信息立刻在另一购物网站上用消费者的卡购买大量的虚拟商品，例如游戏点卡等，并随后将其折现获得现金。每一次诈骗少则千元，多则万元。据犯罪嫌疑人交代，他们这一个山头一天的诈骗总额超过数十万元。

　　警方提醒：遇“淘宝客服”加QQ千万别信

　　刑侦专家提醒广大市民，要避免损失还是应该提高警惕，针对淘宝类诈骗，有一个很好的应对方法就是，遭遇“淘宝客服”要加QQ，基本就能判定对方是骗子。

　　根据缴获的剧本，淘宝诈骗的几个关键步骤是：冒充淘宝客服——加QQ——发链接——异常订单处理中心——实名认证——发送验证码。

　　“只要接到电话，对方说到这几个关键词，那么肯定是骗子无疑。”刑侦专家介绍，一般淘宝客服不会主动联系淘宝买家，更不会要求加QQ，甚至要求买家将网银验证码发给他。

　　另外，一旦接到所谓“订单异常”的电话，市民首先应该做的并不是听对方说，而是挂断电话，跟网店的卖家联系，或者直接致电淘宝官网上给出的客服电话咨询。