3月22日晚，记者接到鄢女士的电话:“去年，我与一家名为义乌市杰诚信息技术有限公司签订了一年的合作协议，但是他们只提供了3个月的服务，现在却失踪了，和我一样受害的有好几十家。”
自立门户，办起饰品加工厂
昨天，记者前往苏溪镇东陶村采访，鄢女士在这里经营一家名为义乌市烨贝电子商务商行。据了解，鄢女士是江西人，她和丈夫一起在义乌打拼已有七八年了。前几年，鄢女士一直在饰品公司上班，后来，她和丈夫自立门户，办起饰品加工厂。
前年8月，为了更好地拓展业务，鄢女士注册成立了一家电子商务公司，想在阿里巴巴上接单，但，苦于没有网店打理经验，她网上的批发生意很快遇到了瓶颈。
“如果专门雇一个人来运作网店，一年少说也要花几万元。”鄢女士说，这几年大家都在做电子商务，她也想开设自己的网店。
去年9月初，一家自称是专门为经营户和加工厂提供诚信通“托管”服务的公司找上门来。当鄢女士得知，能让自己的网店挤进同类产品搜索榜前三页位置，她心动了。于是，2014年9月15日，她与义乌市杰诚信息技术有限公司签订了合作协议，选择了托管年费6800元的套餐，主要内容含新产品拍摄、网站图片更新、关键词搜索排名阿里前三页等等。
托管公司被告知解散
第一个月，业务员孟某和客服都很负责，每隔几天就到厂里拿样品，拍摄图片并上传更新。可是，好景不长。鄢女士说，第二个月业务员来的次数明显减少了，有时候打电话过去催，对方会不耐烦地让她送样品过去。第三个月，几乎见不到人影了。
今年2月底，鄢女士夫妻从老家回到义乌开工，发现自己的网店20多天没有更新了。
鄢女士马上打电话询问，对方公司客服人员说，目前所有员工都在杭州培训，公司没人。3月10日，鄢女士再次拨打对方电话时，工作人员答复，他们公司已经解散了，一时联系不上老板。
听到这个消息，鄢女士立刻与之前的业务员小孟联系，得知小孟已经离开了公司。根据小孟提供的电话，鄢女士试图联系老板赵先生，可是发现对方已经关机，“公司关门连招呼也不打，之前交了那么多钱怎么办?”鄢女士表示很无奈。
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公司“人去楼空”
昨日下午，记者又来到了义乌市杰诚信息技术有限公司所在地江东街道南下朱C区40幢，发现二楼的办公室已经“人去楼空”，门口贴着一张告示:“公司已经跑路，如有损失请抓紧报案”，落款写着“房东”。
根据房东金先生介绍，杰诚公司是去年3月15日租下二楼7间房，租期一年。
金先生还说，3月10日那天，一租客打电话问他，“二楼的公司今年还续租不续租，他们的东西好像都搬光了!”这时候，金先生才感觉事态不妙，因为二楼租客欠着10000多元的电费，还有自己儿子花了19800元，把网店交给了他们托管。
二楼公司突然“人去楼空”，着急的金先生连忙与公司老板赵某联系，但只接通过一次，对方说过几天回来处理遗留问题，但至今仍不见人影。
之后，陆陆续续有网店“托管”的客户找上门来，截至记者发稿，已经有十多个合作期未满的客户找上这家公司。
“人员不太稳定，公司管理比较乱。”小孟如此评价。今年1月份，小孟就辞职不干了。根据他的推测，公司客户不会少于100家，仅他手里就有三四十家。
开展托管业务也须防范风险
对于这类事件，我市市场监督管理局工作人员指出，随着电子商务兴起，我市以培训、托管等名义收费后的纠纷时有发生，一些所谓的托管公司，收完客户的钱，结果公司却失踪了，这很难排除故意的嫌疑。但是，相对来说，培训、托管的服务缺乏相关的界定标准，费用却要提前交，这样使得这个行业潜在的风险“防不胜防”。
市场监管部门提醒广大经营户:
一是不要盲目寻找，要实地查看一下这类公司，看看诚信度、企业资质、日常工作等情况，尽量选择在当地有一定知名度的企业合作；二是既然提前付费，平时务必要跟踪查看服务情况，不能掉以轻心。
来源：义乌商报
记者：楼一强
