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      • 隐喻营销助推礼品合作
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        •    我们通常将人生视为一项旅程。旅程关系着时间概念、因果关系。有一些国家的知名保险公司正是借用我们对旅程的概念,将之安排在故事情节之中,拍成了引发观众强烈共鸣的广告。这类广告的主题通常都是“生活总会出其不意”,向观众发出强烈的旅程隐喻,引导人们思考如何为自己的人生旅程提供更多保障。当然,商业实践中的隐喻使用,非常普遍,但更多的是不甚恰当的使用、误用,或者阴差阳错般的引发了造成消费者负面观感的隐喻。这应归结为人们对隐喻的认识不深,就消费者行为的驱动力来说,营销人员常常忽略更重要的情感因素,也不善于捕捉和区分隐喻源,而将大量精力花在其他方面。商业世界中最常见的7个隐喻源,包括旅程、平衡、转变、容器、关联、资源和控制。而在礼品行业与客户在项目促成时,关于旅程、平衡、转换、容器4个隐喻源较常用到。

          一、关于旅程
                 事实上,在不同国度、市场环境,都有出色的营销人员擅长利用与旅程有关的隐喻主题来进行营销。常见的旅程隐喻主题包括:已知或未知的旅程、艰难或顺利的旅程、颠簸的旅程、快或慢的旅程。需要指出的是,每一类旅程隐喻主题,都可能引发正面或者负面的感受。比如,礼品
          从业人员运用未知旅程隐喻可以引起好奇心,带来兴奋的刺激,也完全可能向受众、顾客群体传递与实际不符的预期信息。艰难或顺利为主题的旅程隐喻,就更为常见,商家会极力宣扬客户面临的困难,将之描绘为进程中的障碍和鸿沟,再将提供的礼品产品或服务界定为可以超越上述障碍的通道、跨越鸿沟的桥梁。
               运用:当礼品从业人员在与客户沟通的过程中,可以将客户现在面临的困难处境,而你的礼品方案恰恰是在此基础上应运而生的。当把客户面临的问题隐喻为一段艰辛的旅程时,礼品方案的出现就像一班能带着客户安全快速到达目的地的顺风车,客户很愿意拿到这张顺风车的车票了。

          二、关于平衡
                 平衡是人的体验认知中最早的特征体现之一,从生理上的平衡感知延伸到对社区、群体、社会的道德判断。杰拉尔德·萨尔特曼在书中引述了在不同国家开展的有关客户信息的研究成果,指出社会观念存在较大差异的美国和日本,消费者对商家不经许可转卖涉及自己的消费信息都会表现出愤怒,“遵守同样的规则”即构成了一种显著的平衡隐喻。平衡隐喻分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和道德平衡,都具有较广泛的应用。经常有意识的向客户传递其产品可以帮助用户缓解压力、实现自我、获得情感上的平衡的信息;而今越来越多企业注重企业、产品、品牌传递道德平衡隐喻。
          运用
                 每一个人生活都是建立在思维模式上的,礼品从业人员在与客户洽谈礼品方案合作意向时,当你拿着一本礼品方案拿到客户面前时,并不是客户拿着礼品方案翻翻看就随即下订单这么简单的事,更深层次的说,客户处理满足业务上的需要之外,也需要在成交过程中,一种心理上的感觉,一种被重视、被尊重的感觉。在商业合作中,客户的心理是存在对自己尊重期待的,客户需要礼品从业人员对其本人或公司的认可和重视。而与客户沟通的过程中,对自己精美细致的礼品方案
          与客户的个人品味、公司的理念也是相得益彰。客户找到了一种平衡感,合作的天平更倾向于向你这里倾斜。

          三、关于转变
          转变意味着选择可能,这类隐喻强调借助商品或服务,以及消费者个人的努力可以带来的积极变化。从强调产品或服务的功效,转向对带来转变的可能的隐喻引导。与转变隐喻机制相仿的是控制隐喻,强调产品或服务可以改善用户对生活、工作、自己的身体的控制。
          运用
          礼品方案的作用在于为客户带来真真实实的价值,在与客户商谈时,将方案的优势转变为,它能为客户提高经营效益,减轻客户的压力。从根源上去“控制”客户的思维选择。

          四、关于容器
                 有关容器的隐喻源,起源于人及生命本身。一个人从胚胎到坟墓,可以说是从容器中来,到容器中去,而人的身体也是一个半渗透性的容器。容器隐喻源来自于人体的感知动力系统,世界上大多数文明的社会文化意识中,都存在将人的情感、情绪比拟为装盛在容器中的液体的修辞表达。事实上,我国国内一些商业运营中,就曾借助容器隐喻而获得成功,关容器的隐喻源在运用商业中就像一个包装好的盒子,送到客户面前,告诉客户,你想要的东西,这里面都有。
          运用
                 在礼品方案合作项目跟进的过程中,礼品方案就像上文说的那样的一个礼品盒,在面对客户时,不妨先询问客户对于礼品方案有什么自己独到的看法,客户的生意上,他的客户更倾向于什么样的礼品,客户在答疑后,礼品从业人员将自己的礼品方案推出,告诉客户,这个礼品
          不仅仅满足了客户上述要求,而且还有一些独特的优势。
          隐喻营销中的联系、资源、控制,分别指的是在礼品营销过程中让客户感觉到礼品方案自身的价值归属、价值感,以及客户在使用礼品方案后的好评感觉。礼品从业人员要抓住不同客户的不同倾向,运用隐喻营销来达成礼品项目的合作。

                 礼品从业人员可能发现他们客户的共同性远比表面上多。这让人想起一句老话:“客户一生只需要两样东西:快乐和认同。”如果一个营销人员能够按下这两个按钮的话,就能够创造一切。但是,控制按钮的人总是凭着自己过去的经验来操控别人的快乐和认同按钮,所以,隐喻就是帮助营销人员理解到底什么才是通往快乐和认同之路的故事。
                 在这七个隐喻框架下,营销人员应该重新思考,品牌对于客户来说到底意味着什么,它对客户内心的感觉之间到底有怎样的联系?这些隐喻和其中的故事,能够帮助品牌与客户之间形成一种深入的交流,这样的互动才真正触及了消费者的内心。人是具备思考能力和情感意识的社会动物,舒适、归属和关联是非常核心的需求。消费者也因此对使用关联隐喻源创意的广告产生积极的自然效应,如果礼品企业懂得识别那些与消费者最相关方面的关联,让这些关联与客户更贴近,礼品营销
          的针对性就可以得到跃升。

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