从一个普通的小县城，发展成为拥有200万人口、20万商户和国际影响力的城市；从一个贫瘠的小县，当年的马路市场，发展成“世界超市”；从简单的实体经营模式，发展到现在电脑终端到门店，被联合国、世界银行等权威机构誉为“全球最大的小商品批发市场”；从买卖全球小商品，到买卖全球生产资料。义乌，靠什么支撑起“世界超市”？
创业靠诚信 见利不忘义
几年前，义乌市征集和提炼城市精神，“诚信”以极高的认同度入选其中。“义乌市场30多年屹立不倒，而且越办越红火，靠的是‘守合同、重信用’这块金字招牌。”浙江金华市委常委、义乌市委书记李一飞说。
20多年前，义乌小商品城经营户何丽娟就公开向买家声明“只赚一毛钱”，并坚持把“假一赔十”写在了提货单和发票上。
2012年3月，“巨龙箱包”董事长邵宝玲把价值500多万元、1万多个稍有瑕疵的拉杆箱销毁。对此，邵宝玲说，义乌市场的制胜法宝是诚信。
第一代创业者，土生土长的义乌人金青仙说：“在义乌经商，第一要诚信。”创业初始，一位客户来进货，付款时多给了2000元。她和爱人王泽宝清点发现后，一直开车追到金华，把钱还给了人家。
1983年，有个湖南邵东的客户到义乌经销商卢浩的摊位选了1300多元的货，卢浩点钱时发现对方多付了2000元。下午取货时客人并未发现，卢浩当即说明情况并将钱还给了他。不出10天，这位客人又来进货，同时带来了4位新客户。
2012年5月，一位异地老客户王小军到义乌服装市场的浙江康柔服饰有限公司直营店拿货时，售货员算错了折扣，多收了3058元货款。晚上盘账发现后，67岁的老板周云高马上联系王小军，并及时返还多收的货款。以后每年，王小军都会到康柔采购货品，和周云高保持了良好的合作关系。
诚信虽无形 却能见真金
今年3月15日，义乌市启动了“我诚信，我吉祥”工程，致力推动诚信建设制度化、常态化，要把义乌打造成名副其实的“诚信之都”“信用之都”。
1984年9月，何海美发现市面上有一种围巾，制作容易，定型简单，非常适合刚入行的自己。经多方打听找到厂家后，她订合同要求厂家每天定型2000条。当时厂家并没有重视这个订单，合同签订后刚好围巾销售进入旺季，竟一时拿不出2000条货。为了不失信于客商，何海美和丈夫出资在当地找了十余个小工，请厂里的技术人员指导，自行制作、定型。
经过三天三夜轮番加工，终于在规定时间内将货物交付到客商手上，保住了自己的信誉。厂家这才明白原来这位女老板是真的准备大干一番，厂家后续的生产计划也及时做了调整，偶尔产品库存不足也优先提供给何海美。有了充足的货源保证，何海美进一步扩大了生意规模，靠着良好的口碑和信誉发展壮大，终在市场围巾行业销售大户中占得一席之位。
周小云是篁园服装市场一位典型的80初经营户。2012年10月，一位南美智利客商到周小云店里订了5款上万条牛仔裤，其中3个款式由客商提供样板订制。
