在一系列冲击与震荡中,整个上半年连锁商超都显得异常平静与低调,其交出的“年中卷”到底又有哪些可圈可点之处?记者日前从部分连锁商超了解到,与往年同期相比客流量略有下降,而礼品卡和团购消费也明显“遇冷”,尽管如此商超仍勇于“尝鲜”抢客吸流,消费者超市玩购甚至可免费蹭享无线WiFi信号。尽管在门店扩张方面,“百花齐开”早已成为过去式,但土洋巨头却继续逆市扩张、一路“高歌猛进”,东莞在其商业版图上的重要性几可比肩一线城市。
商超客流同比往年略下降
一直以来,东莞都是各大连锁零售重兵布防的商业“高地”,依靠数百万净流入的务工群体,商超即便布点在镇级市场的工业区,同样人财两旺。在一众电商的竞争压力下,连锁商超今年上半年还能否延续以往的风头与辉煌?
“受整体大环境的影响,行业内无论是饮料类还是服装类,几乎所有的消费都有些往下走。”某洋连锁如是告诉记者,服装方面则基本放弃年轻潮流款,或不以其为重点,从而调整为老年人等基本款为主,“客流量则大致持平,但略有下降”。
本土连锁嘉荣SPAR亦坦承,崛起中的电商确会“蚕食”百货品类的一些份额,但对商超民生快消品的冲击并不算大,“尽管上半年的客流量稍有下浮,但得益于客单价上升,我们的销售额总体仍出现增长”。
记者走访沃尔玛、永旺、家乐福、嘉荣等城区门店发现,除双休日和晚上时段外,白天商超的人气稍逊往年。
礼品卡和团购市场有点儿冷
和往年有所不同,一度曾红火热闹的礼品卡和团购市场今年上半年则遭遇明显冲击,尽管各大连锁对此都刻意保持低调。
在部分连锁城区门店记者看到,有的连锁特意在入口处显眼位置开设有专门的礼卡或团购购买点,有的则藏身于卖场办公区。尽管客户买满一定的金额,将获得逐级返点或礼品赠送等优惠,但相对以往整体都显得较为冷清。就礼品卡和团购的销售情况,现场工作人员仅模糊表示“一般般”。
“这一消费受到了相应的影响,其实在去年年底就体现出来了。”嘉荣SPAR营销部营销总监蔡月宁如是回应,但今年上半年的具体情况“还没有统计出来”。另一连锁相关部门负责人则直言不讳,“随着单位和公司购买力下降,礼品卡和团购市场双双受到冲击”,最明显的是今年端午礼盒粽走势“极其一般”。不过也有个别连锁坚称基本实现“微增长”。
对此业内人士分析,在厉行节约、禁用公款节庆送礼等反奢侈浪费的现实境况下,礼品卡和团购消费“增长的可能性不大”。
一方面电商线上放价抢客,一方面客源有所流失,面对全新的消费变局,如何“锁客吸流”成为摆在各连锁面前一道绕不开的待解难题。
除每日特价货品、集印花积分和返赠消费券等传统方式外,东莞家乐福于零门槛推出“一主两副”迷你型会员卡后,又携手中信银行(601998,股吧)于业内首推具有金融功能的联名卡,可在专属收银通道结账。“目前5家门店共办理会员卡22万张,联名卡上市不久已开卡四五千张。”据东莞家乐福公共事务部经理王瑞芳介绍,前者主要针对主妇和老年人等家庭用户,后者侧重锁定年轻人群体。
顾客场内玩购可享WiFi信号
移动互联网时代,不少消费者都是“刷屏一族”,部分商超相继推出官方微信和二维码与客互动,从而拉近彼此的心理距离。作为信息化的重要一环,消费者能否在场内随时随地免费蹭叹WiFi信号,于便民亲民方面显得尤为人性化。
在家乐福南城西平店,记者看到场内的醒目位置已张贴有无线WiFi信号覆盖标志,记者拿出手机打开WiFi连接,输入短信验证码即能上网,无论是看新闻还是刷微信都比较顺畅,不过打开视频仍需缓冲一会儿。记者从东莞家乐福获悉,全城5家门店都已开通WiFi服务,让顾客在世界杯期间均可畅看精彩赛事。
来自嘉荣SPAR的信息亦显示,旗下所有生活超市都已WiFi信号全覆盖,大卖场、综超门店收银台区域基本可搜索到WiFi信号。
逆市圈地土洋巨头高歌猛进
受经济大环境的影响,今年的零售行业略显低迷,连锁商超在圈地方面也普遍较为谨慎。但土洋巨头在东莞却逆市进击,继续一路“高歌猛进”。
“上半年嘉荣SPAR新开了厚街金域国际花园和寮步丰泰城两家门店,前者为综合超市、后者为生活超市。”嘉荣SPAR营销部营销总监蔡月宁透露,本月12日广州花都店作为购物广场将正式开业,从而使嘉荣门店总数达至86家。“下半年将以洪梅配送中心200公里内的主要城市为拓展对象,采取样板店+加盟店的模式,向粤北、粤西和粤东推进。”她称,继续打造包括大卖场、综超、生活超市、精品百货以及网购在内的全业态零售网络,“喜伴啦啦网则以区域性发展为主要突破点,结合新媒体逐步营造O2O生活圈”。
洋巨头沃尔玛在莞门店总数高达12家,其布局密度和门店总数双双在全国地级市中雄居第一,然其即将迎来又一轮扩张高潮。据沃尔玛华南区公司事务区域总监陈英姿日前透露,该连锁接下来将在石龙、常平、厚街和寮步等镇新开4家门店,其中石龙店建筑面积约34000平方米、总投资3000万美元,或引进更多业态和品牌,以打造成国内首个沃尔玛Shopping mall。同时还计划在东莞开一家山姆会员店,挖掘高端群体的消费力,目前正在积极选址中。如此一来,东莞在沃尔玛中国区的“战略版图”上,将直接可与一线城市比肩。
特别对话:超市业态消失并不靠谱?
记者:最近一段时间,微信圈里盛传一种前瞻预测:在电商的夹击之下,今后社区便利店和大型购物中心仍不可取代,而超市业态或将消失,这是不是无稽之谈?
嘉荣SPAR:电商对超市的影响是客观存在的,但是可以化解,或者可以将影响降到最低。首先是顾客群体方面的差异,超市以家庭消费为主导,这和网络消费者本身就有一定的区别。同时顾客的购物关注点也有所不同,超市顾客更看重购物体验,注重对商品的接触与自身感受,而网购群体则对价格较为敏感。因此我们将不断精选上架商品,并以顾客消费场景为核心让商品陈列更生动化,甚或改造卖场以强化顾客体验。
东莞家乐福:在电商的冲击下,连锁商超的折扣力度也在不断加大。尽管东莞的零售市场竞争很厉害,但中高端消费依然很有潜力,尤其是百货品类利润摊薄后,固然没有以前高但仍有钱可赚。而且东莞店铺租金相对于价格高得离谱的广州和深圳,同样有着不小的优势。更何况超市侧重适时满足消费者对大宗快消品的购买需求,有着差异化的市场定位。因此超市业态不会消失,这一说法也有些杞人忧天。

