购物送赠品,这已经是很多商家在促销时常用的手段。但收到赠品后,却让很多消费者头疼:大多数赠品总是敷衍了事,质量得不到保障。特别是一些电器类的赠品,由于担心质量发生问题在使用中出现安全问题,收到赠品后市民用也不是,扔也不是,堆在家里成了“鸡肋”。
赠品频曝质量差
近日,本报不断接到读者打来的电话,称自己家中的在购买电器时送的赠品质量不过关,用不了几天就坏了。读者王先生甚至在电话里称,他于去年12月购买了一台电冰箱,赠送了一只不知什么牌子的电饭锅,但使用了一段时间后发现,底部已经发黑,等到他找到商家,得到的答复是电饭锅是赠品,不予以保修。由于怕在使用中发生火灾,他只好将这个电饭锅弃之一边。
赠品惹祸的新闻也不断见于报端,本报曾于2月14日报道的亳州路畅园新村一住宅内发生大火,起火的罪魁祸首就是那台两年前买背投彩电时赠送的一台杂牌21寸电视,房主就是眼睁睁地看着这台杂牌的电视烧了起来,面对这一情况,房主欲哭无泪。
赠品为啥不保修
记者走访了多家电器经销商、大型超市,发现各种商场内电器商品在销售时都有赠品赠送。而且赠品大多以电饭煲、电水壶等电热产品为主,虽然这些产品在使用中的安全性要求很高,但这些赠品的表现却让人有些不放心。
在金寨路一电器卖场里,促销活动很大,很多家电专柜里贴着的“礼”字标签惹人注目。在“万和”品牌的燃气热水器柜台前,销售人员热情地向记者介绍着:“我们今天有好礼相送,你可以进来看看。” 记者看到拐角处的水壶和电饭煲都被贴上了“礼”的标签,拿起看是一个半球牌电饭锅。“这个,是赠品吧?”记者一边询问一边拿在手里,看到一只水壶的盖子已经松动。
面对这个盖子松动的水壶,记者咨询,如果坏了能否维修,被销售小姐一口回绝:“这些都是商家赠送的礼品,是不保修的。拿回家后3天内发现问题,可以更换。”
而在格兰仕品牌柜台,购买微波炉的赠品是方圆紫砂锅,对于紫砂锅的售后,销售人员坦言:“没法修,你只能去找方圆品牌,进行有偿维修,我们管不了。”
赠品也应有保障
随后,记者咨询了12315消费者权益保护热线后了解到,赠品也是有品牌和三包的,但三包规定没有规定来如何强制执行赠品的后期质量保障问题。
12348法律援助热线律师明确表示,有关政策规定赠品和所购买的商品享受的待遇是一样的,都要保证质量问题。根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而获得的赠品、免费服务等)及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并未免除经营者应当承担的更换、修理责任。