2010年的一天，家住乐山(微博)城区的庞某看到这样一则广告：“购十盒‘虫草全松茶’获赠价值328元‘水宜生’水杯一只”，广告还称该水杯具有将水与食用油混合——“乳化油”的功效。
　　庞某看了广告后有些心动，于是在乐山城区某药房花490元购买了十盒“虫草全松茶”，同时也拿到了商家赠送的水杯。回家后，庞某按照说明书上介绍的方法想试一下水杯“乳化油”的神奇功效，结果实验多次均未如说明书所述出现“乳化油”，庞某怀疑该水杯是仿冒品。随后他又按照水杯上的防伪码进行查询，果然该水杯不是正品。

　　其后，庞某就该水杯的问题与售药热线联系，“虫草全松茶”医药代表给他的答复是：“该水杯系赠品，未收费，故不保证质量。”多次联系该医药代表均未能解决问题后，愤怒的庞某将其投诉到乐山市消委会。

　　乐山市消委会接到投诉后经调查证明，庞某所诉是事实。经与经销商了解情况后，经销商承认所赠水杯不是正品，且无法按消费者要求提供正品。经调解，双方达成一致意见，由经营者为消费者换回同等价值（328元）的“虫草全松茶”。