但仍有一些义乌的淘宝金冠店瞄准春节市场,为满足买家消费需求,春节期间坚持在淘宝一线,接受买家的咨询和下单。
“邻家实惠小店”通过邮政e邮宝随时发货
义乌金冠店“邻家实惠小店”在2011年春节期间准备了充足的货源,随时满足买家的消费需求。
“今年春节将有近30%的员工不回家过年,他们会随时接收客户的订单并准时发货。”店主孔维钢说,“虽然春节期间走的量比平时少,但能较好地巩固老客户并发展一批新客户。”
春节期间,因受大多数快递公司放假的影响,“邻家实惠小店”包裹走申通快运渠道的业务将在1月31日暂停。而在快递公司放假期间,包裹发送一律采用全年无休的邮政e邮宝快运业务,及时将包裹发往全国各地的买家。
“批发仓库”货物发送推迟到正月初八
义乌淘宝金冠店“批发仓库”,1月24日全面停止包裹发送业务。为了接单的需要,他们安排了一二名值班客服工作人员,接受买家的咨询和下单。“春节期间,我们不会停止买家订单的接收,但是货物发放都统一放到正月初八后。”“批发仓库”负责人马女士说。考虑到过年期间人力成本问题,“批发仓库”则把过年期间的淘宝客服外迁到了河南。
做针织品生意的淘宝店家王晶晶,1月25日基本停止了包裹的发送业务,并在网店首页显要位置发布了延迟发货公告,提醒买家春节期间下的订单包裹发送会延迟。为了避免春节期间订单少的状况出现,王晶晶目前正向淘宝申请“春节不打烊”的活动。“只要买家同意,我们会把包裹在正月初八左右一起发掉。”王晶晶说。
因雨雪天气
淘宝歇业比往年早
在义乌经营淘宝店两年多的郑莎,早已回到老家福建。“因为我在网上卖的是手机挂件,虽然前段时间还有不少订单,但考虑到全国大 范围内的雨雪天气,不能保证客户及时收到货物,因此在1月20日就歇业了。”郑莎说。
据了解,今年国内大范围的雨雪天气让不少义乌的淘宝小店家吃尽了苦头,因货物不能在规定时间内送达买家,得到了较差的信誉评价,让他们有苦说不出。于是很多淘宝店家宁愿歇业也要维护店面信誉度,从1月19日开始就陆续歇业。“因雨雪关系,今年义乌淘宝店歇业情况较往年早两三天。”义乌江东街道电子商务协会秘书长刘文高说。