• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2012-10-19 7:46:0点击数量:  848

• 本报讯“我们村常住人口和流动人口有1万多，但村民们要走1公里路才能坐上公交车，出行十分不便。什么时候能把公交车通到我们村里来？”10月12日上午，得知我市在梅湖会展中心开展市机关“效能现场投诉、开门征集意见”活动，江东街道下湾村村委主任楼樟法早早来到活动现场，代表村民向市交通局反映这个情况。 　　“村里的公交车停车场建好后，就及时告诉我们，我们马上通车。”交通局工作人员了解情况后，当即给出答复。 　　本次活动，共有检察院、法院、公安局、国土局、安监局等35个机关部门参加。活动现场设立了部门投诉台、投诉咨询引导台和综合受理台，各部门分管领导和有关科室负责人坐镇现场，接受群众投诉，倾听意见，与群众零距离接触。机关干部对能现场答复的问题，做到当场解决；对不能及时办理的事项，予以现场转办，并明确办理时限；对不符合办理条件或不符合政策法规的，则耐心做好解释工作，受到群众的普遍赞誉。 　　活动中，市“两创两提”办还进行了机关效能建设现场问卷调查。调查显示，群众认为当前加强机关效能建设最根本的途径是：解决好群众最关心、最实际的问题；大力推进政务公开，让权力在阳光下运行；定期开展机关作风和效能评议等。 　　市民陈时林对这种方式十分满意：“以前办事该找哪个部门都不知道该往哪里跑，现在他们都集中在这里，方便多了。”据悉，这已是我市机关部门第二次举行“开门纳谏”活动，两次累计接受群众咨询2000多人次，受理投诉300多件次，收集意见建议100多条，提供便民服务300余人次。 　　市纪委领导说，现场活动结束后，根据各部门投诉事项办理承诺时限，市“两创两提”办将组织人员就有关重点事项进行督查，督促相关部门落实整改到位。“与群众面对面交流，零距离接受投诉，实行‘开门纳谏’，切实转变了机关作风，方便了群众。今后，这一活动还将继续开展下去。”

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