由于用途相对单一，积分处于叫好不叫座的尴尬境地，用户各账户积分存在量少又分散的状况，往往成了鸡肋。据了解，除了少数公司花费了大量精力构建礼品库之外，不断累积的积分已经成了企业负担，对用户的吸引力正在泡沫化。而在世界上许多发达国家，通用积分已经是比较成熟的行业协作业态。通过自由兑换，通用积分平台可有效解决积分碎片化与泡沫化的问题。

积分通常都用来兑换礼品，很多礼品未必是用户想要的。支付宝积分宝可以在淘宝商城购物时直接抵现。目前除了支付宝自身活动产生的积分之外，已经实现了对淘宝商城的购物抵现以及平安万里通积分的互通。平安万里通积分奖励计划是一个运营 “通积通兑”联盟积分计划的体系，会员可以通过刷平安银行卡、在万里通平台预订机票酒店、网上购物等多种渠道累积积分。

　　支付宝透露，积分宝还将逐步延展到更多使用之处，未来，水电煤缴费、机票购买、线下积分抵现等或都可以享受到积分宝的抵现方式。2011年起，民生银行等金融机构也将陆续开通与积分宝的兑换。随着互通商户的增加，手机积分、银行卡积分、商场积分、航班积分甚至游戏积分，都将可以接入积分宝。

　　“这种交叉合作所达到的聚合力量和对沉淀积分的活跃性会起到很大的作用。”支付宝负责人介绍，“举个例子，如果中国电信和民生银行积分同时与积分宝合作，那么民生银行的积分用户既可以选择电信的积分礼品，又可以选择在淘宝商城上抵现购物，还可以通过积分宝，把民生银行积分兑换成中国电信积分从而换取电信礼品。 ”