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• 　　有些现场 市民这次未光顾 　　记者 李彤 　　22日，虽然迟来的春天并没有带来暖意，但局长接待日的接访现场却让来访群众感到温暖，“一把手”坚守岗位等待来访群众成为了最常见的场面。 　　据了解，市长姜治莹在接待日前夕再次强调“一把手”要按时出席参加接访，确保了本次局长接待日的顺利进行。根据“12345”市长公开电话办公室统计，当天各部门共接待了919位群众来访，现场接访问题249个，经过接访单位的努力，现场办结了221件。 　　在本次接待日中，很多部门最新上任的“一把手”都是第一次接访，但他们以踏实的作风切实的帮助百姓解决了生活难题。 　　倾听诉求 必有结果 　　当天9时，记者在市教育局的接访现场如期看到了马军局长。市教育局纪检委、人事处、基教处、安全办等科室负责人也准时出席，等候群众来电来访。 　　虽然当天登记接访的事件都是正在办理过程当中的，但为了满足来访者想要和“一把手”对话，了解事件进度的想法，有关部门还是将教育局的相关负责人请进了会议室。“接访是开始听问题，解决处理问题才是关键，这个过程可能需要一段时间，但保证会给你们一个结果……”马军局长的一番话让来访者既欣慰又满意。 　　据了解，每次局长接待日结束后，市教育局都会召开专门会议，共同讨论当天接访事件的处理办法，涉及到的具体部门负责人会根据“一把手”的意见接办处理，再及时将办理过程和结果进行汇报。 　　全天接访 五天答复 　　8时许，市邮政管理局的接访现场已经“热闹”起来，工作人员忙忙碌碌，有的摆放“局长接待日”告示牌，有的设置电子显示屏播出“活动安排”，有的准备来访接待资料……这是邮政部门改制变动后的第一次接访，“一把手”傅风潮早早的来到了现场，组织工作人员在楼下进门处粘贴了指示标志，详细标示出具体接待地点。 　　“我们正在等待一位来访者，他在电话中表示自己在发送快递服务时遇到了问题，得知接待日现场有相关的快递企业负责人参与，所以他决定亲自到现场反映。”相关负责人介绍道。虽然时将中午，但大家仍在等候这位市民。“今天全天都会接访，午休时我们会轮流去吃饭，接访现场不关闭，保证市民随时来访随时接待。”市邮政管理局相关负责人说。 　　据了解，市邮政管理局局长接待日主要接待市民在收发信件、集邮、快递服务等方面的问题，对于无法在现场直接解答或解决的来访事件，一般在五天内都会做出答复，并及时告知给来访者。 　　“开门接访、以诚相待、高效办访、跟踪回访”是市畜牧业管理局的接访原则。该局对来访人员提出的问题和意见由现场登记人员负责记录，再指派专人引领到各局长接待室，能够当场解决的，现场予以答复。如当场不能解决，需要转到相关部门处理的，会在5个工作日内予以回复。 　　来访虽少 领导守岗 　　在市药监局、市旅游局和市法制办，虽然没有市民来访，但各家“一把手”却没有缺席。当日上午，记者一行人来到了市政府法制办。据了解，在举行局长接待日初期，来访的市民确实不少，可在接访时发现，很多的来访市民对政府法制部门的职能不是十分了解，一些群众认为，法制办就应该管一切涉法问题，包括对法院的监督。对于这样来访的市民，市法制办“一把手”也会先听来访的市民把自己的问题讲出来，再耐心地解释政府各部门的职能，告诉市民市法制办是受理市民有关政府立法、行政执法、行政争议、民商事纠纷等方面的涉法诉求。然后再告知市民反映问题的对口单位，方便市民反映诉求。若来访市民等待接访到了中午，他们还会为市民提供免费午餐。 　　在市旅游局，记者了解到，从局长接待日活动正式举行开始，来访的市民就很少。其中的原因是旅游群体性事件在发生时就会得到妥善处理。而游客和旅行社之间的问题，多是与价格、导游服务、旅行社诚信有关，市旅游质量监督所在平时处理得也相对及时。 　　市水利局和市园林局虽然都是平时接访较少的单位，但市水利局为了方便市民来访，还是特意将接访现场设立在较为繁华的地点；市园林绿化局则将每月的工作例会设在局长接待日这天，这样有来访市民时，能够直接与具体的负责人对话。 　　分工接访 当场拍板 　　“今天就可以正式告诉您，不久之后您就会在儿童医院看到这个站牌！”在市交通运输管理局接访现场，“一把手”程宇向再次前来反映135路和145路公交车应该在儿童医院设立站点的市民正式承诺。据了解，市民上次来访后，这两条线路的公交车虽然在该处增加了停车站点但没有设立站牌，这次市民再次反映这样处理也不方便乘车，于是“一把手”当场拍板，在该处设立正规的站牌。“在学校、医院等人流集中的地方设站点是硬性规定，但现在的公交车管理体制并不能完全做到这一点，所以这次不仅仅是设立一个站牌的事情，而是要在管理体制上找原因再从根本上解决！”相关负责人介绍道。 　　当天，南关区区政府18个部门、13个街乡共同参与了局长接待日。居住在自由大路气象小区居民来到相关部门反映的供暖退费及暖房楼顶漏水的问题。主管城建的张学玉副区长现场协调了区住建局，决定近期有相关部门帮助居民退费，暖房子工程办公室将近期内对防水工程进行维修。 　　针对榆树市西北街回迁户已签订三年拆迁协议，至今没有回迁的问题。榆树市市长李洪亮、常务副市长高中会接待了代表，共同讨论了拆迁回迁相关事宜，并要求相关部门及开发单位要按照拆迁协议和补偿协议的有关规定给予补偿，确保回迁居民在年底前顺利回迁。对于推迟回迁的住户，要求相关部门尽快调查了解详细信息，并当场决定在回迁时将所有资金一次性补偿到位。 　　朝阳区前进村部分村民反映周边开发楼盘时，由于该处地块低洼等原因未开发，但现在居民家中没有上下水管道，生活十分不便，要求拆迁改造。对此，祝永安区长认真了解情况后，当场承诺加快项目规划和审批，年底前要有结果，并严格依法招投标，加强管理，交给群众一个满意的工程。

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