提高导游员服务水平 伪满皇宫博物院景区规范讲解培训启动
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- 9日，由长春市旅游局主办，伪满皇宫博物院承办的伪满皇宫博物院景区规范讲解培训启动。我市200余位旅行社专兼职导游人员参加培训。
近年来，随着旅游业的快速发展，我市导游员队伍迅速扩大，目前，我市实际持有导游证的专、兼职导游员已达到8500余人。总体上来看，我市导游人员热爱本职工作，朝气蓬勃，积极向上，为宣传长春旅游做出了积极的贡献，获得了广大游客和社会各界人士的广泛好评，已经成为我市旅游的一张靓丽名片。但是，和全国旅游发达城市相比，我市导游队伍在业务能力、服务水平等方面还存在很大差距。
市旅游局相关负责人表示，在日常带团讲解中，很多导游人员讲解歪曲历史、借讲解之机向游客推销旅游纪念品等违规现象多次出现，为解决这些问题，市旅游局通过举办培训进一步规范导游人员的讲解，提高导游人员的综合素质和服务技能，充分挖掘导游人员的潜力，强化旅游人才队伍建设，树立长春导游的良好形象。
据悉，为办好本次培训，我市旅游部门积极借鉴国内外许多城市的先进经验，收集相关资料，结合我市实际，制定培训方案，确定培训内容和实施步骤。长春市旅游局将从导游人员讲解规范抓起，今后还将陆续开展其他旅游从业人员业务规范培训。下一步将重点对导游人员开展日常考核和监督工作，将通过聘请社会监督员，执法人员现场监督等形式，全面考察导游人员的职业道德水平和综合业务素质。（记者：孟颖）
