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• 本报讯日前，仇先生来到市工商局江东工商所反映称，他在五爱库存专业街某库存商行购买了一批裤子，可是货到了的时候，发现里面要的货物，却不是他当时订货要求的种类。于是他立即致电供货方陈先生进行询问，可是陈先生的态度却令他大失所望，坚决不肯退货。无奈之下，仇先生只能从山西赶到江东工商所投诉。 　　经了解，仇先生在3月10日向陈先生订购了一批裤子，当时他跟陈先生口头达成了一份协议，内容要求为：仇先生向陈先生订购500条牛仔裤，订购金额为4000元。由于订购的货物比较多，仇先生就跟着陈先生以及几个小工，一起在仓库对货物进行了打包。 　　当货物到达山西后，仇先生对货物进行了清点。不点不知道，一点吓一跳。他发现那些不是自己亲手打包的货物里，充满了杂七杂八的东西，裙子、短裤、衣服等等，简直就是“大杂烩”。而且充杂的这些货物脏乱不堪，甚至都有已经使用过的迹象，根本无法销售。于是仇先生要求陈先生退货，但遭到了陈先生拒绝。 　　接到仇先生的申诉后，江东工商所工作人员随即通知陈先生进行协商。据陈先生说，仇先生买的货物是在他朋友那拿的，而且仇先生当时也在仓库选的货物。至于为什么是短裤、衣服这些怎么回事也不知道，可能是小工打包的时候不小心打进去的。对于这些杂七杂八的货物，他只愿意换，不愿意退，因为责任不在他，所以没必要换。经过工商工作人员的一番调解，双方达成一致，陈先生承诺不是仇先生要求的裤子，全部退货返还。 　　可万万没想到的是，陈先生在次日就变了卦，将在工商所与仇先生签订的协议全部作废，表示坚决不接受仇先生的退货要求。截止到笔者发稿时，仇先生仍未收到一分陈先生的退款。 　　律师点评：经过工商部门监督，当事双方签订的书面协议应视作有效，具有相应的法律效应。如有一方违约，另一方可以向人民法院进行起诉。根据《合同法》第一百一十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。因此，律师认为，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，须承担相应的损害赔偿责任。

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